------ 电 话 订 票 须 知 -----
订票电话统一为： 95105105
2010年元月10日起上海铁路局电话订票、取票用身份证
为了确保春运售票组织工作平稳有序，从 2010年元月10日0：00起，电话订票系统将采用身份证订、取票，旅客在电话订票、取票时，请提前备好身份证。
实行身份证订、取票后，旅客在电话订票时须输入身份证号码，如出现字母（X），以电话键“*”代替。一个有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。此外，查询订单信息时或取消订单，除输入订单号码外，还需输入订票所用的身份证号码。为了方便旅客电话订票，该局电话订票系统将同时开通“取消订票单”功能，旅客当天如果需要更改订票信息，可通过该功能取消未失效的订单后，重新进行订票操作。
元月10日前电话系统所订车票的取票仍按原方式进行，不需要验证身份证。元月10日及以后所订车票取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，通过验证确定本人身份证与订票单中的身份证号码一致后方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。
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1.为方便广大旅客购票，上海铁路局自2009年12月8日起在管辖范围内（涉及安徽省、江苏省、上海市、浙江省）开通电话订购火车票业务，实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。
2.订票电话统一为：95105105。在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地订票电话即可接入电话订票系统，运营商按规定收取通话费用，无其他增值费用。
3.电话订票受理时间：试运行期间为每日7：00－22：00。
4.可订车票：上海铁路局管辖各站至全国各地车票（沪港列车暂不办理订票）。目前暂办理全票和儿童票。儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。
5.车票预售期：20日内直通动车组、直达特快列车车票（每天15：00起可订第21日车票）；10日内各次列车车票（每天15：00起可订第11日车票）。如遇调整，请以车站公布日期为准。
6.取票期限：成功订票后，系统自动生成订票单，订票单保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订票单将自动取消。
7. 取票流程：凭订票单号到取票点办理取票手续，详见铁路公布的取票点地址。春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》（计价[2000]146号）文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。
8.投诉方式：可拨打订票电话转投诉服务，受理关于电话订票业务的投诉。
电话订票系统订票、取票流程
第一步：
准备好乘车站和到达站所在城市的电话区号、纸、笔（春运及节假日期间还需准备好身份证号）。
第二步：
拨打电话订票号码：95105105。
第三步：
根据语音提示要求，输入相关信息。
1.动车组订票方式：专订动车组各次列车车票。
2.普通订票方式：可订各次列车车票。
3.简易订票方式：只订硬座和无座票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。
第四步：
订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。
第五步：
凭订票单号到就近的取票点购买所订的火车票。（春运及节假日期间需出示身份证）
第六步：
订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间，以免延误。
以上文字转自中吴社区http://bbs.zhong5.cn/,原文地址:http://bbs.zhong5.cn/thread-7411319-1-1.html |
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发表于 2010-1-28 21:06:44
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