关于对网友《今天的K216次列车太过分了，打算投诉之！》总体细节分析以及剖析心理动机

京局秦站

原帖由 沙河市站 于 2009-7-15 16:48 发表
要是拿着4442石家庄到北京的票估计就得让你从石家庄补，说你是从石家庄上的。

还幸亏我是拿的定州——北京西的票T88不停定州。呵呵。否则我还真不好说。

北京客运段

原帖由 晋龙 于 2009-7-15 17:02 发表
老百姓懂铁路的不多。花了钱，没得到应有的服务，借口再多责任也是不能推掉的。

那么大的字 ，很显眼。

不可能不知道，列车上的广播每隔一段距离就会播放旅客须知等知识。就本文来说这个作者能上海子就说明是车迷，作为车迷就是在不了解车也应该比一般的旅客强吧，但是在遇到这些小事后不是与列车长及时联系沟通后处理却要事后投诉，我都觉得可笑，要是换成别的旅客我还能理解，但是作为一名车迷在熟悉列车的情况下发生纠纷不去找车长却当时忍气吞声后下车却突然义愤填膺得要直接投诉。是，我承认该投诉吗该投诉，但是有点脱裤子放屁多一道手的感觉，你直接找车长马上就解决了，哪还有今天这么多的废话呀！

北京客运段

原帖由 ss1ss1 于 2009-7-15 17:18 发表
我觉得成都局的人普遍不是东西！你看看他们在现在把所有的站站乐普慢改成普快的做法就可见一斑！赤裸裸的抢钱！
要是我遇到T88的情况，讲不清我就不补了，到了北京西我直接拿4442的票出站，要是怕被发现，那我 ...

别无凭据的埋怨，列车调图改点是铁道部的事情，和成都局有啥关系，要骂就骂铁道部，别光骂，得骂对了！

晋龙

乘客花了钱买了铺，就该睡他自己的铺

至于铺子被占了那跟乘客没关系，乘客第一次被要求换铺也没为难列车工作人员，但是后面工作人员表现很差劲
乘客没必要了解先找谁投诉再找谁投诉。铁路公布的投诉电话就是让人打的。

odin200100

如果那贴的LZ说的实际情况没有添油加醋，那列车员就是错了，而且错的离谱，没必要再解释什么了和讨论下去的必要了。那个帖子关键问题还是在第30楼，作为同行站在同行的角度考虑问题虽然可以理解，但是之后的那种让乘客投诉无门，天不怕地不怕的铁老大语气是在不能让我接受。就事论事，我认为LZ再单独开这个贴毫无意义。

sunyanzi_78

原帖由 京局秦站 于 2009-7-15 17:12 发表

还幸亏我是拿的定州——北京西的票T88不停定州。呵呵。否则我还真不好说。

呵呵 不错了
你也是定州人？

京局秦站

我不是定州人。只是去过一次而已。去了一次，还让我赶上那么一个不愉快的经历。

北京客运段

原帖由 晋龙 于 2009-7-15 17:21 发表
乘客花了钱买了铺，就该睡他自己的铺

至于铺子被占了那跟乘客没关系，乘客第一次被要求换铺也没为难列车工作人员，但是后面工作人员表现很差劲
乘客没必要了解先找谁投诉再找谁投诉。铁路公布的投诉电话就是 ...

问题的关键是他持的硬卧客票是和那个铺已有的人同时都是持有的同样有效地票。海子站友的票是天津站买的折扣卧铺，而车上那个铺上的人应该是后来在天津站停车之前上车或硬座车补卧铺的票，同样都是有效的情况下应该有时间上先来后到区分，所以海子站友只能在列车员的协助下再找个没人的铺，这很正常，反正我是没见过离终到还有一站再上车花钱补卧铺的。除非钱多烧的或者精神有问题。

至于他投诉的重点是列车员的态度，哎-----就算是投诉了又能怎么样呢？该啥样还是啥样，再说了不就是那个列车员没好好搭理他嘛？为这点事至于投诉吗？

sunyanzi_78

我也K280定州---保定 人超多，还慢
保定下车，上的T88.。。。。。
车上空的很，倒是徐水上来不少人。。。。
1年前的事了。。。

k44

他应该说的是3号下铺吧，估计版主看错了。焦点应该在3号下铺，自始至终他说没有和3号下铺接触到。

晋龙

所以老百姓才会愤怒.才会直接找认为权利最大的地方去投诉。

晋龙

谁叫铁道部大呢。只要跟铁路有关的一骂都骂了，分都分不开。哈。

北京客运段

原帖由 odin200100 于 2009-7-15 17:27 发表
如果那贴的LZ说的实际情况没有添油加醋，那列车员就是错了，而且错的离谱，没必要再解释什么了和讨论下去的必要了。那个帖子关键问题还是在第30楼，作为同行站在同行的角度考虑问题虽然可以理解，但是之后的那种 ...

我再说一遍我没有站在铁路立场上为自己人说话。现在说什么都是旅客一面之词。你激动什么呀？！再说那帖子又不是我移到静心斋的。
别一弄什么就是铁老大铁老大挂嘴边，我又不吃你家一口饭喝你家一口水的，至于你这样教育我变相损我们吗？！
我又没说不让去投诉，我只是觉得投诉理由不是很充分罢了，想投诉是吧？去吧。铁道部就是在北京军事博物馆斜对面。不认识的话北京西站下车后打车10元钱就能到。

greenflag

我估计那列车员的态度要是能好点，楼主也没那么大火气了。

都是态度惹得祸，如果要是我碰见这事，大半我得损他几句捞一心里舒服。

晋龙

谁叫那个列车员爱理不理的闪人了。让乘客讨个嘴上过瘾的机会都没。呵呵。

京局秦站

原帖由 晋龙 于 2009-7-15 17:58 发表
谁叫那个列车员爱理不理的闪人了。让乘客讨个嘴上过瘾的机会都没。呵呵。

解决问题不是要过嘴瘾，有理不在声高。我的原则是问题给我解决了。我不投诉。不给我解决问题，还反过来教育我。那我就要投诉到底。也别以为旅客都是傻子。

北京客运段

原帖由 greenflag 于 2009-7-15 17:52 发表
我估计那列车员的态度要是能好点，楼主也没那么大火气了。

都是态度惹得祸，如果要是我碰见这事，大半我得损他几句捞一心里舒服。

是的，楼上朋友说的对，铁路的列车工作人员也不是说不进去听不进去的牲口毛驴，咱有事说事当面说当面沟通多好，为啥当事站友偏偏当事与列车员相互不沟通不交涉自己的如何如何的不满却要背后来招阴狠的。这是生活，本身列车就是个小社会难得尽善尽美，需要相互沟通才能更好的化解矛盾。这倒好，当时不进行任何的交涉不言声，事后来个投诉大报仇。行。确实够狠的。他的整个帖子连列车长三个字都没有，难道这趟车没列车长或者列车长不管事？！也难怪，是不是整个列车工作人员都是东北的，那个海子站友就这么怕东北人？！

[ 本帖最后由 北京客运段 于 2009-7-15 18:06 编辑 ]

tonyxiaoxiao

因为我没有看原帖，所以具体的起因不是很清楚。但是既然你上了卧铺已经小睡一会，他是怎么上去的啊？如果有票上卧铺后不是在开车前就应该已经换票了吗？？按照规定在上卧铺后如果你已经换票，后面上车的旅客即使有票也应该是他找列车长投诉吧？另外再说一下其实大部分的旅客都不是很清楚TDB的规定的，所以有的时候再车上也就不说了，但是事后知道有相关规定后会觉得很生气，这样要求投诉是很应该的。