昨天给天水火车站售票处的人上了一课

兰州铁路局

昨T193次到达天水，下车后因为老爸要返回西安，所以直接去购买返程票。

天水火车站的售票处的态度之差简直是罄竹难书，车站一共有8个售票窗口，但是实际上至开了4个，而且还兼顾办理改签和退票，早上10点多正是人最多的时候，每一个窗口都排了至少有30多人在等候买票，我也老实的排队买票。

排了一个多小时，终于前面还有3个人就轮流到我了，结果来了一个插队的，这个人很明显跟1号窗口的售票员很熟，直接故去插队，叫这个售票员“姐”然后塞进去一张纸和钱，等了几分钟后，拿着票欢天喜地的走了。我也没有介意，这年头，有关系就是这样，可以理解。

终于轮到我了，以下是我们的对话：

我很客气的跟售票员说“您好，麻烦您帮我打一张今天晚上21点的K890次的卧铺到西安，谢谢”。

售票员头都没有抬，直接从牙缝里挤出来两个字“没有”，

我说：“麻烦您帮我看一下，应该有的”

售票员“没有就是没有”

我说：“你都没有看系统你怎么知道没有，麻烦你，F12帮我看一下”

售票员怔了一下，然后看了看我，说“这个车不售西安”

我说“什么时候起这个车不售西安的卧铺的？今天吗？”

售票员“一直就不发售西安的票，限售”

我说“是吗?你确定，你敢为你说的这句话负责”，然后掏出一张前几天买的K890的天水到西安的卧铺票，说“你自己看看吧，我可以很负责的告诉你，第一，K890在天水有预留4个软卧和30个硬卧，不含复用票额部分，第二，这个车在系统里也没有所谓的限售这一说法”

售票员直接不说话了，半天后说“你等一下，我去请示我们领导”然后就直接进去了。

两分钟后，售票员出来了，二话不说，开始打票，我眼睛一瞥，居然系统里软卧还有3个，硬卧还有20多个，顿时就火冒三丈。很快，一张K890的卧铺就到手了，63大元。

虽然票拿到了，但是很明显，这个事天水火车站在压票，因为我前面有一个人要去无锡，人家指明要K378次，售票的居然说K378天水每票，直接要求买T118次，而据我所知，K378在天水有4个软卧，24个硬卧和50张对号的硬座（以上均不含复用部分）。而天水火车站在发售兰州方向票的时候，上午有人要T193、T69等外局车的时候，一样是不发售，而发售T117、T75等本局车，而向东线方向优先发售的就是K420次，而晚上去西安的话就发售K120次。压票的行为已经非常明显了！

票到手了，但是这口气确实难以咽下去，于是，直接没有好气的给售票员说“以后买票就好好买，不要随意忽悠旅客，更不要这样压票”

售票员“本来就是限售，我是请示我们领导后才发售的”

我说“你扯淡，明明你刚才F12的时候车票的用途都是在公用里的，都是可以发售的，也没有限售和禁售，何况有票额，你凭什么不给我发售，你还请示你们领导，你们领导能决定哪个车票可以售，那个车票不能售吗？要是这样话，你敢为你说的这句话负责吗?要是这样的话，部里制定票额分配方案干嘛，我告诉你，你这个行为就是明显的压票，不知道你是自己的意愿还是你们天水火车站或者兰州铁路局的意愿，但是，我告诉你，你这样的行为绝对是错误的，不行去把你们领导给我叫过来，让你们领导来跟我说”

售票员还在哪里跟我扯，态度很差，我也没有好心情继续跟他说，直接说“我不跟你说，去把你们领导给我找来”

一分多种后，一个售票主任过来了，问我“什么事情”

我说“你不知道什么事情吗？我想问一下，为什么你们天水火车站的售票员在系统里有票，而且票没有限售和禁售的情况下给我说没有票，而且一而再再而三的忽悠我？你们这样压票是什么意思？有什么目的，有什么想法？”

售票主任“你买到你要买的票了吗？”

我“票我买到了，但是我想问问为什么”

售票主任叽里咕噜的不知道说什么，没有开麦，也听不清楚，我也懒的跟她废话，直接说“以后好好发售你们的票，有票额，旅客要那个车只要有票就发售那个车，不要随意压票，更不要这样忽悠旅客，我票是买到了，但是这个事情绝对没有完，我肯定要向部里和路局路风办投诉的”，然后直接闪人。

今天上午拨打兰州局路风办电话，一个事语音，一个无人接听，部里公布的两部电话依然是没有人接听，就此事，我一定要闹出来个名堂，请大家拭目以待！

dxjkaixin

本来压票就不对!~

宝石门

强烈支持楼主的义举！！！

天天好心情

楼主啊.
这个事情其实很正常啊.
我这个局外人,小车迷.
在05年都有感觉了.
我有个帖子里我也说过类似的事情.

就是我从西安去宝鸡.
西安不发一切外局车火车跨局车.
只发他本局的车,塞的在满他都往上挤.
而且态度那都不叫个恶劣么.

铁路是个啥样,我想您肯定比我更清楚啦.
所以这个事情就是这样的.
您一个人的力量必定是有限的啦.

吃饭香

坚决支持，极其反感票房的这种无视旅客利益的行为！

SS4G运行中

中国体制特有的，在这个神奇的土地什么都会发生！
记得在机关上班，因为机车信号升码我联系了安康，最后领导报到路局，处室也下了文，可是最后按文件要求上报时各个处室全然不知此时，别说是给自己办事了，连工作的正事有时都办不好！
体制、管理 对他们来说这就是纸上谈兵而已吧？！
支持老赵.....:handshake

兰州铁路局

很显然，我就喜欢跟NB的人和NB的事情较劲，我在西安的时候，投诉的陕西移动两次提着东西登门道歉，中行西安某支行两次提着东西登门道歉，工行多次电话道歉，总之，我的原则简单：我不侵犯任何人或者单位的合法权益，但是我的任何权益绝对不能受任何侵害，否则我直接坚决给与还击！

西局西段（宝）

全力支持兰局

我去买票

售票员直接说没有

我都是要求F12看的:lol

lggatusso

支持LZ  为旅客的利益而战

ning0hc

LZ乃勇者。非常敬佩。:victory: 下回我也要求摁F12给我看！:@

成局金段

支持   力挺这样的行为

天天好心情

原帖由 兰州铁路局 于 2009-4-24 12:08 发表
很显然，我就喜欢跟NB的人和NB的事情较劲，我在西安的时候，投诉的陕西移动两次提着东西登门道歉，中行西安某支行两次提着东西登门道歉，工行多次电话道歉，总之，我的原则简单：我不侵犯任何人或者单位的合法权 ...

其实我觉得咱们大家应该都努力一下
兰州版主说的是兰州局,我在西安局也遇到过类似的情况.
那就说明,或许在全国范围内都可能存在这种事情啦.

1个人的力量,有限.
咱们大家都要努力啊.

首先从要求F12做起.
哈


楼主捎带讲下,让他们按F12以后怎么看.

林建栋

非常支持版主,希望能给大家出口气

成局金段

其实很多时候 很想跟她们这些理论的   

但是 第一由于对售票的那些个快捷键不是很清楚  

第二个 也不肯定某些站有票额没有   还有就是遇到态度恶劣的很难得说话~~！！！！

西局西段爱好者

支持赵哥!~
很简单我是旅客我肯定选择最好的性价比的车票;但是有些车站的这种明显的压票行为完全是忽悠旅客;损害大家的利益!

语丝

支持小赵！:victory:

兰客Z36

强烈的支持……全路买车票的态度好的没几个，真正按照旅客需求买票的更没几个！
其实我那天在汉口站买去郑州的D车也和售票员的吵了一架
情况是这样的：
我说麻烦给我一张29号到郑州的D124二等座
售票随后随便出了一张座位号002的
我说麻烦您给我我换一张，我想要个窗口的，0结尾的可以吗？
售票然后看都不带看我一眼的说就这一张了，不要算了，系统随机出的
我说麻烦您再给放几张出来，挑个0结尾的可以吗？
售票说态度非常恶劣的说系统随机的，不要就算了
我说5.0版本的售票系统指定车厢号座位号都可以，何况我只要个0结尾靠窗的，作为消费者，我有权选择，更何况今天离开车还是十几天，你说就一张，明白忽悠人啊？忽悠其他旅客可以，忽悠我你不行，我在网上查了，这车两组重联，还有610多张呢，麻烦您给出一张。
售票然后态度极其恶劣的拿着麦克风用武汉话叫：么的挑，不要算了！
我当时也很气愤，既然人家对我喊，那我也喊：你这是啥态度吗？没有人逼着让你在这卖票，再说我的要求有不过、过分，你手底下随便多按几个键的事，你看你们哪些服务宗旨都是扯淡。旅客买票也是消费者，有权给你指定车次座位，在有的情况下你就应该按照旅客要求办。去叫你们主任，你凭啥用这样的态度和旅客说话，旅客买票又不求着。
买票的喊道：主人在2号，你自己去。
我说：对不起，我没有过错，我干嘛好不容易排队排到了又要去2号，你自己对5.0系统操作不熟练不会卖票，你去找主任学会了再来给我卖，业务不熟就不要说系统问题。蒙我你蒙不过去。
售票然后气得脸都红了，敲了一张0结尾的直接给我扔了出来
我当时也特别生气，骂道：你这啥态度，卖个票当奶奶了是不是？旅客非得有你摆布是不是？不想干了回家去，没人到这一天看你脸色。
然后她直接站了起来用武汉话和我吵，我当时就说懒得和你这样的铁路老痞子计较……

[ 本帖最后由 兰客Z36 于 2009-4-24 13:02 编辑 ]

zpy324157

强烈支持兰州铁路局同志，期待结果

宝鸡胡同

支持 好同志 顶了:lol

ss7e0002

学习了，普通旅客哪知道F12一说啊，也只有被他们忽悠了