|
发表于 2006-8-24 14:53:31
|
小小车票困住暑期旅行热
(2006-08-21 02:24:43)
跟团出游,却因为旅行社买不到票滞留火车站。究其根源,铁路运力不足是主因
事件回放
游客无奈滞留
7月份,省城某旅行社接待了来自上海的39名游客,结果在客人临走前,旅行社只拿到15张火车票,24名客人滞留,这意味着多住一天的吃、住、行费用要由旅行社全部免费提供,焦急万分的旅行社经理不禁在火车站售票口前哭了起来。
7月底,某旅行社组织客人去山东旅游,由于临走前买不到票,客人在太钢门口就地解散。
8月初,一个天津旅行团来山西旅游,返程时由于票不够,2名天津游客滞留。
8月10日,某单位60名游客跟随山西华通旅行社准备乘坐13时太原开往芜湖的火车去旅游,可是直到进站时,游客才被告知车票还没有买全,一部分没票的游客需要推后出行,这让大家难以接受,结果60名游客全部拒绝上车,在火车站滞留一下午要求旅行社给个说法。
由于拿不到票,造成旅客滞留,这会引起什么后果呢?记者采访得知,如果是本地游客滞留,旅行社最多就是取消出行。但如果是外地游客拿不到返程票,旅行社面临的就是血本无归,甚至赔钱。以某旅行社为例,因为拿不到外地游客的返程票,最终旅行社不仅1分钱没赚到,反而亏了4000元。
本地的游客走不了,外地的游客回不去……今年进入暑假旅游高峰期后,省城发生多起因为旅行社拿不到火车票而导致游客滞留的事件。是什么原因让省城旅行社在这个夏天陷入买票难?8月16日,省城20家旅行社专门就此进行商讨,记者也进行了调查。
太原火车站
客运能力有限
一旦车票出现问题,游客都把矛头指向旅行社。但面对游客的指责,各家旅行社也觉得有些委屈。皇冠假日的贾总告诉记者,不是旅行社不想拿票,是火车站实在没票。
对此,太原铁路局客运处的工作人员告诉记者,目前太原火车站客运能力十分有限,从旅游热门线路来看,如北京、上海、青岛、成都方向的线路,一天的发送量只有5000人左右,旅行社就拿了几乎1/10。即使如此,仍不能满足太原190多家旅行社的需求。
为了解决游客滞留的问题,太原火车站也采取了一些措施。7月初,太原火车站和省城几家规模较大的旅行社签订了协议,即旅行社提前10天把所需车次的火车票数量上报火车站,火车站根据情况适当给予倾斜,同时提醒旅行社火车团尽量避开学生客流高峰期。
不过,火车站工作人员也承认,与旅行社的协议也只针对有数的几家规模大、信誉高的旅行社。其他旅行社的缺票问题还是无法解决。
不少旅行社
最怕票贩变卦
从正规渠道拿不到票,很多旅行社就另想办法。华通旅行社就是通过一个“有办法”的人士拿票,但因其临时变卦,导致游客滞留。
据一位业内人士介绍,这些自称“有办法”的人其实就是票贩子。旅行社从票贩子手里买票早已是业内公开的秘密。往年,这个办法各家旅行社屡试不爽,基本不会出现拿不到票的情况。不过该人士也承认,总票数是一定的,旅行社拿的多了,普通乘客拿的自然就少。
“可是这个办法今年也有些行不通了。”今年2月,铁道部联合四部委下发了《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》,对代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪行为做出明确界定。此规定一出,一向“有办法”的票贩子们也一下没了办法。票贩子手里没票了,这让已经习惯了从票贩子手里拿票的旅行社有些不知所措,但生意总不能不做,于是虽然有没票的风险,不少旅行社还是抱着赌一赌的心态,结果可想而知。
太原旅游局
旅行社要诚信
太原旅游局16日召集省城20家规模较大的地接社就旅行社买票难的问题进行商讨。旅游局有关负责人表示,目前火车交通已成为制约山西旅游发展的一个瓶颈,但省会太原火车站的客运能力有限是客观因素,除了旅游部门与铁路部门进行沟通以外,各家旅行社要做的便是以诚信为本,没有太大把握就宁肯不做,否则一张小小的火车票失掉的不仅仅是一家旅行社的声誉,更是对山西旅游大环境的损害。
此外,他还提醒广大游客,在旅游旺季与旅行社签订合同时,旅游交通尤其是车票方面一定要详细注明,以维护自身的权益。
本报记者 薛皓中
(来源:山西新闻网 山西晚报 网络编辑:张星秀) |
|