明日起上海地铁如发生故障 乘客将获赠票和道歉

秦涛

　本报讯　（记者陶健）记者昨天从地铁运营公司获悉：从10月1日起，只要地铁发生故障，乘客在退票的同时将获赠一张车票，在收到票的1个月内，免费乘坐一、二号线1次，乘距不限。
　　根据《上海市轨道交通管理条例》第21条规定，在地铁发生故障无法正常运行时，线路运营单位按原票价退还票款即可，但地铁运营公司认为，地铁无法正常运营无论是何种原因引起的，客观上都给乘客带来了不便。地铁故障赠车票，一方面是给乘客作补偿，另一方面也是公司自我加压的表现。
　　据悉，地铁运营公司还印制了一批致歉信，当轨道交通发生故障或意外情况无法正常运营时，车站按规定发放给受到影响的乘客，表示诚挚的歉意，并为上班族因地铁延误迟到的情况开具有效证明。