每年的12月3日是国际残疾人日，旨在促进人们对残疾问题的理解和动员人们支持维护残疾人的尊严、权利和幸福。中国铁路一直以来重视保障重点旅客的出行权益，在出行的各个环节装设助残设施、安排工作人员协助重点旅客出行，让特殊旅客实现便捷出行、舒适出行、有尊严出行。在第28个国际残疾人日来临之际，记者来到北京站、北京西站和北京南站，来了解这三个车站协助重点旅客出行的情况。
北京西站的重点旅客候车室叫做“036候车室”，这个名字来自上世纪70年代北京北站客运服务员李淑珍的胸牌号。李淑珍以热忱真诚的态度服务旅客，赢得了广大旅客的认可和赞誉，“036”这个号码也为旅客们所熟知北京站还在每个候车区域和各无障碍卫生间内设置了落地式旅客“紧急求助”装置，旅客急需帮助时，可实现一键报警，工作人员将迅速到场处理。即按下报警键后，安全生产调度指挥中心终端即刻报警，终端工作人员可与旅客实时对讲，询问求助内容，并通知就近工作人员迅速到场查看
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发表于 2019-12-21 17:20:30