“开往长沙的K137次怎么又晚点了？已经等了几小时，还要等到什么时候？”昨天傍晚，来自湖南长沙的李小姐致电晚报114新闻热线反映，她要乘坐的K137次列车又晚点了，旅客们在铁路上海南站多次问询，均未得到何时能发车的回复。据李小姐反映，她经常往返上海―长沙两地，这趟车此前就曾多次晚点。 事件：火车延误影响周一上班
来沪出差的李小姐告诉记者，K137次列车由上海南站始发，终点站是湖南长沙，正常发车时间应为下午4时55分。然而，昨天下午这趟列车却“迟到”了。这直接导致李小姐等上千名旅客的行程受到影响。“正常情况下在火车上睡一觉，第二天早上7点能到长沙，正好能赶上上班时间，但这次肯定要请假了。”李小姐说，昨天下午上海南站的广播和大屏幕就通知该列车因故晚点，开车时间未定。让李小姐等人无法接受的是，具体要晚多久心里没底，问车站也没有明确答复，这让旅客根本无法作出安排。
由于K137次是一班“夕发朝至”的列车，不少旅客都早早将第二天的行程安排好。临时晚点，让许多人不得不重新制定行程。据悉，乘坐该列车的上千名旅客被滞留在上海南站，其中一些旅客选择改签车票或者直接退票，部分旅客情绪比较激动，高喊“站长道歉”讨要说法。
昨晚7点半，由海口方向发来的K512次列车抵达上海南站后，车站迅速进行了清理打扫。昨晚9点，K137次在晚点4小时后发车。
原因：暴雨天气致列车晚点
昨晚，铁路上海南站的相关工作人员阮先生告诉记者，他对火车晚点给旅客带来的不便表示歉意。但他解释，晚点并非人为原因造成，而是天气的因素。
据阮先生介绍，K137次列车是由海口到上海南的K512次列车担任运输任务。而从海南海口到大陆，通过琼州海峡时需要经过一段轮渡。而因为受台风造成的暴雨天气影响，K512次列车昨天未能按时通过轮渡。
“本该当天上午9点半到上海的K512次列车晚点近10个小时，晚上7点半才到，后续的K137次列车也因此延误。”阮先生说，上海南站的工作人员在昨天下午2点多的时候就开始向乘客告知列车晚点情况，值班站长和书记后来也都出面道歉并说明情况，并为滞留乘客发放了矿泉水。此外，车站方面也在努力减少因晚点给乘客带来的损失，如免费办理退票改签业务等。对此，大部分旅客都表示了谅解，但仍有少数人还是不满意。
据悉，K137次列车此前发生过的晚点，也大多是因为前序列车在经过琼州海峡时延误所致。
来源：解放网-新闻晚报
|
发表于 2013-7-30 01:15:06
楼主
