2013.4.13关于通票问题的后续报道，已解决。

朝阳北站 · 发表于 2013-4-13 13:21:04

本帖最后由朝阳北站于 2013-4-13 18:56 编辑

事情起因一张通票，不做赘述。详情请见此贴。

http://bbs.hasea.com/thread-483166-1-1.html

本人于2013年4月11日向12306客户信箱发送了一封投诉信，之后相继接到010-12306和024-12306的电话了解相关情况，并交由沈阳铁路局阜新车务段处理此事。

刚刚接到了阜新车务段朝阳站巡查的电话，态度比较诚恳的做了道歉和解释（朝阳站是可以打出通票的，他给出的解释是:由于2108次转K7357次按时刻表上只有半个小时时间，以前有2108次晚点导致有旅客打通票在阜新打签证票来不及的情况，并涉及到车次类型不同需补差价问题，所以没卖。这个解释我可以接受。但实际情况当天的2108次晚早点20分钟到达阜新站，打签证票完全来得及！归根结底就是售票员业务不熟，竟然不知道2108次和K7357次是套跑关系！通票问题暂且这样，不追究了。）。

再说说撕掉留言簿的事:这位叔叔辈的巡查做了自我检讨和道歉，是自己管理不到位，以后要加强管理。我顺便把朝阳站个别售票员态度恶劣的情况反应了一下，他表示一定加强教育，并欢迎提出意见。

作为一个爱好铁路并即将归属沈阳铁路局名下的一名朝阳人，当然希望家乡的铁路和车站越来越好，不要作为一个二等站而不像二等站的样子，为家乡丢脸！以后再有此类事情坚决投诉到底！

此事到现在为止就算解决了，在此谢谢各位车迷朋友的支持，并希望以后大家在铁路上遇到问题要坚决投诉！12306投诉最直接，最管用！

wewewewewei · 发表于 2013-4-13 13:39:20

解决了就好，恭喜楼主了

308167658 · 发表于 2013-4-13 13:47:48

你也即将是沈局的人了身份即将转换

朝阳北站 · 发表于 2013-4-13 13:53:35

308167658 发表于 2013-4-13 13:47
你也即将是沈局的人了身份即将转换

我不是一线站段的职工，我只是沈局多种经营旗下的一分子，所以我还是一名旅客，有事照样投诉！

黎明的小猪 · 发表于 2013-4-13 14:41:43

解决了就好，也希望车站加强管理

沈局辽段 · 发表于 2013-4-13 15:44:51

　　“由于2108次转K7357次按时刻表上只有半个小时时间，以前有2108次晚点导致有旅客打通票在阜新打签证票来不及的情况，并涉及到车次类型不同需补差价问题，所以没卖。”
　　这个解释，我可不能接受，《客规》上规定按照旅客的意见发售车票。由于没向旅客做解释就将自己的意志强加到旅客头上，车站即使是出于好心，也是违犯《客规》的。2108晚点导致持通票的旅客来不及签证，这事和朝阳站不挨着，朝阳站如果是关心旅客，就应该事先跟旅客说明“打通票可以，但是我得先提示一下：2108要是晚点了，签K7357可能时间不够”，这么一来，售票员就做到位了，可惜他们没这么干。
　　对于撕留言簿的事，要是换成我，我就要提出要求车站向我出示这个事情的带着相关人员签字盖章的书面处理意见，把彩色扫描件发到我信箱里，否则我只能认为是车站没处理这事。
　　我这个想法够缺德不？

WSGC · 发表于 2013-4-13 17:43:11

好事，中国老百姓就是太善了，才被官们欺成这样。以后碰到这种事，要加倍搞他们。他们才会进步。

朝阳北站 · 发表于 2013-4-13 18:52:18

沈局辽段发表于 2013-4-13 15:44
　　“由于2108次转K7357次按时刻表上只有半个小时时间，以前有2108次晚点导致有旅客打通票在阜新打签证票来 ...

缺德谈不上，你是挺狠。

我加你QQ了，辽段大哥。

Hard~Law有你 · 发表于 2013-4-13 22:29:40

这事我看了老帖和你这个贴，我感觉你还是太好说话了。这里面农民说的一些是有道理的，但是有两个关键点你始终忽略了：
1、你在朝阳站买通票的时候，只需要说请卖给我一张XX到底的通票，X日2108次发站朝阳、中转站阜新、终到站沈阳北的硬(软)座/卧票。至于你后续签什么车，这是旅客到中转站之后的事情，与在发站发售通票无关。
2、对于接续车次可能赶不上的问题，有一个关键问题你当场就应该说，2108的通票应该是2日内到有效吧？那我签第二天的K7357有问题吗？这个问题根本不应该成为拒绝发售通票的合理理由！

朝阳北站 · 发表于 2013-4-13 23:13:14

Hard~Law有你发表于 2013-4-13 22:29
这事我看了老帖和你这个贴，我感觉你还是太好说话了。这里面农民说的一些是有道理的，但是有两个关键点你始 ...

嗯，我确实好说话。一般给我说点软话和好话，我可能也就就此罢了。事情整太大我也闹心不是？不过这件事让我明白了几件事情:一是我彻底明白了通票是怎么回事，二是朝阳站可以打通票，再不给打通票就地投诉！三是适当的整治了个别态度恶劣的售票员。
能做到这几点，这次也算没白投诉，我也就知足了，但是不要有下次。

taoye002823 · 发表于 2013-4-13 23:47:49

总算有个结果，

沈局辽段 · 发表于 2013-4-14 05:59:54

朝阳北站发表于 2013-4-13 18:52
缺德谈不上，你是挺狠。

我加你QQ了，辽段大哥。

看到了，已经加上了。

沈局辽段 · 发表于 2013-4-14 06:30:13

Hard~Law有你发表于 2013-4-13 22:29
这事我看了老帖和你这个贴，我感觉你还是太好说话了。这里面农民说的一些是有道理的，但是有两个关键点你始 ...

这话说的，啥叫“一些是有道理的”呢？这个事情，咱就用《客规》说话，让他们心服口服。
另外发现一个问题：“农民”？发现你被损阳那个胖子带坏了。

Hard~Law有你 · 发表于 2013-4-14 07:52:41

沈局辽段发表于 2013-4-14 06:30
这话说的，啥叫“一些是有道理的”呢？这个事情，咱就用《客规》说话，让他们心服口服。
另外发现一个问 ...

农民总比辽段好打，在我这里都是昵称，也是尊称，哈哈。

Hard~Law有你 · 发表于 2013-4-14 08:01:07

本帖最后由 Hard~Law有你于 2013-4-14 08:05 编辑

沈局辽段发表于 2013-4-14 06:30
这话说的，啥叫“一些是有道理的”呢？这个事情，咱就用《客规》说话，让他们心服口服。
另外发现一个问 ...

所谓一些是有道理的，就是客规那条按旅客要求发售车票，不太合理的就是关于撕留言本那块，不仅要电子扫描版，还得顺丰一张正本。此外和你完全一致的是关注点不该放在2108晚点能不能签上7357，这是中转站之后关注的事情，我即使2108晚点了，签次日的7357又能怎么样。旅客在购买通票的时候根本没有义务向售票员提供后续车次，售票员更不能通过后续车次来判断是否发售通票。所以坚决不能把这事往7357上引导，那样就中计了。

永远的中华之星 · 发表于 2013-4-15 09:23:31

本帖最后由永远的中华之星于 2013-4-17 07:27 编辑

我也曾就通票问题咨询过沈局12306，得到神一样的答复是：通票是过去的票，现在不卖了。没与她理论，但隐隐地感觉，内部应该有“攻守同盟”，鼓励卖异地票，其根源很明显——就是逐利，现在也无可厚非了，企业了嘛！但鬼鬼祟祟的，很不磊落。在我最近几年的印象当中，铁路一贯都这样，以前没有网售之前，1302那会儿还没升K，山海关站之前，葫芦岛站一概不出票，统统K7320，那时候每周两趟葫芦岛绥中运转，都要在葫芦岛站浪费时间，一次实行没忍住，质问售票员，限售公告在哪？答：超员，再问超员电报在哪？答：领导不让卖……那看来就是沈哈两局和K与不K之别了。

沈局辽段 · 发表于 2013-4-15 13:28:08

Hard~Law有你发表于 2013-4-14 08:01
所谓一些是有道理的，就是客规那条按旅客要求发售车票，不太合理的就是关于撕留言本那块，不仅要电子扫 ...

农民了，对于后半段乘车的问题，我还真没注意，光被K7357的问题绕进去了。

houzhinan · 发表于 2013-4-17 04:39:08

北京站，北京西站，黄村站，塘沽站在我的指导下，手动添加经由，做好了维护，顺利出通票。

Hard~Law有你 · 发表于 2013-4-17 07:21:49

永远的中华之星发表于 2013-4-15 09:23
我也曾就通票问题咨询过沈局12306，得到神一样的答复是：通票是过去的票，现在不卖了。没与她理论，但隐隐地 ...

有硬卧软卧硬座的前提下，貌似默认是硬卧吧……

永远的中华之星 · 发表于 2013-4-17 07:27:44

Hard~Law有你发表于 2013-4-17 07:21
有硬卧软卧硬座的前提下，貌似默认是硬卧吧……

谢谢指正

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