为人民群众提供优质服务应该是铁路部门的不懈追求

火车快飞hckf

在我国，铁路是大众化交通工具，属于服务行业，为人民群众提供优质服务应该是铁路部门的不懈追求。但是前些年，铁路部门把加快建设放在了推进发展的第一要务，在一定程度上忽视了服务，偏离了服务行业的本质属性，客观上造成了铁路行业服务理念缺失、服务标准不高、服务意识不强、服务措施不到位，导致人民群众对此颇有微词。此次下力气抓服务，体现了铁路部门发展理念的转变，是对服务行业本质属性的回归。铁路这一决策的部署，抓住了铁路发展的根本，是一个重大的转变，将对促进铁路长远发展、改善铁路形象产生深远影响。但是，全心全意为人民服务，不断提高服务质量，绝非一朝一夕的事情，也绝非通过一个或几个活动就能达到目的，而是要持之以恒，常抓不懈，做好长久打算，不仅要从制度、标准层面加以规范，而且要从小的、细处逐步改善。不管怎么说，“铁老大”开始抓服务，这就是一个进步，是“科学发展”的根本。