遗失实名车票被要求重购 龙岩律师状告上海铁路局
厦门网 2015-03-07 11:49http://news.xmnn.cn/a/hxxw/201503/W020150307429097797150.jpg 厦门网讯 据海峡导报报道（记者 李大荣 文/图）正月初一，龙岩市民、“中国公益诉讼第一人”丘建东因故遗失车票，无法通过闸机出站，被要求重新购买车票。为此，丘建东一纸状告上海铁路局，认为规定不合理。据悉，目前相关部门已签收诉状。 遗失实名车票遇麻烦 大年初一（2月19日），龙岩市民丘建东离开龙岩市，到浙江出差。当日下午，他在温岭站实名购票上车，从温岭站到温州南站，车次是G7573列车，票价为28.50元。 乘车期间，丘建东意外遗失车票。到达温州南站后，无法持票过闸机出站。邱建东询问能否凭身份证查询已购票，进而放行。火车站工作人员表示，“不原价补票，不能出站”。而后，他花了28.5元，重新补了一张票。同时，还缴纳了2元的手续费。 丘建东发现，温州以南的厦门、福州等归属南昌铁路局的车站，允许遗失车票的旅客，刷身份证出站。而且12306订票系统显示，网上订票后未取票的旅客，都可以刷身份证出站。他认为上海铁路局涉嫌欺诈丢失车票的旅客。 愤而状告上海铁路局 事发后第四天，丘建东将一纸诉状，寄送上海铁路运输法院，状告上海铁路局，要求返还原28.5元票款和2元补票手续费，总计30.50元，并依据相关规定“欺诈消费者最低赔偿500元”，合计532.50元；立即停止强制执行“实名车票遗失后，要另行购票”的规定，并赔礼道歉。 据悉，春节前浙江省消委会向上海铁路运输法院起诉上海铁路局，也是相同缘由，被上海铁路运输法院不予受理。 据丘建东介绍，目前上海铁路运输法院已签收了诉状，但不愿意受理该案件。2月27日，一法官来电劝导撤回起诉；3月3日下午，该法官再次致电。但法官的几次要求均被他拒绝。 旧规能否适当修改？ 龙岩火车站工作人员表示，确实有该项规定，《铁路旅客运输规程》第43条规定：“旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起补收票价，核收手续费。”乘客没有取票，才能凭身份证进出站，所以建议乘客取票后，要妥善保管，以免不必要的麻烦。 对此，上海明泰（厦门）律师事务所律师林荣萍表示，该条规定有一定的道理，能避免刷身份证进站，又把车票让给他人的逃票行为。而在有证据证明消费者已购车票的情况下，仅仅因为消费者遗失车票而让消费者二次购票，违反了民法通则和合同法的平等、自愿、公平、诚实信用原则。 他表示，现在有电子凭证等证据，针对此类情况，让消费者补票不合适。铁路部门应有补救措施，适当修改补票规定。 人物名片 丘建东，龙岩市海平面法律服务所主任，福建省消费者委员会委员，曾经发起数十起公益诉讼。2001年获中消协“全国十佳维权”称号，获315金质奖章。2014年底获中消协“30年消费者维权贡献人物奖”。他说“每个官司都不是为了钱，只是要个说法”，因此被誉为“中国公益诉讼第一人”。
法官首先得立场中立吧？这个法官该撤职了。 挂失补啊，上车开客运记录，下车退票，佛家有言:“一饮一啄,莫非前定”，自己票丢了自己没责任的？ 和谐5-0001 发表于 2015-3-8 13:21
挂失补啊，上车开客运记录，下车退票，佛家有言:“一饮一啄,莫非前定”，自己票丢了自己没责任的？
乘车期间遗失你挂失补看看。。。
就应该推广手持查询终端，乘车期间车票丢了现在很不好搞，争议颇多 就是挂失后前票作废问题， 如果系统能够实现， 就可以了，适当收取补票费。
如果票已经被使用，就该旅客自己承担责任了。
系统难道不能实现这个功能。 chy22 发表于 2015-3-8 12:48 static/image/common/back.gif
法官首先得立场中立吧？这个法官该撤职了。
据说铁院的某些法官立场不太中立{:4_104:} 出示12306的短信购票通知能出站吗？如果不行，那铁路太混蛋了、也暴露铁路票务、站务管理粗放。 funnyface 发表于 2015-3-8 13:58 static/image/common/back.gif
就是挂失后前票作废问题， 如果系统能够实现， 就可以了，适当收取补票费。
如果票已经被使用，就该旅客自 ...
目前看，非常难。很多火车站没有进出站闸机，靠人工。还有很多红色火车票。 苏宁 发表于 2015-3-8 15:59 static/image/common/back.gif
出示12306的短信购票通知能出站吗？如果不行，那铁路太混蛋了、也暴露铁路票务、站务管理粗放。
不能，特别合理特别正常得到事。短信什么都不能说明，可以任意编造，退票了你的购票短信又不会消失。 七七八八 发表于 2015-3-8 16:37 static/image/common/back.gif
不能，特别合理特别正常得到事。短信什么都不能说明，可以任意编造，退票了你的购票短信又不会消失。
退了票，旅客短信不会消失，但售票系统和站车交互系统中原购票人信息会消失。在进站验票环节就可以防止一票多用！
这个丘建东简直是疯了，你丢了车票，紧跟着有票的旅客快速通过闸机不就行了吗？何必自投罗网去补票？
为这点小事去诉讼，说明该丘平时当律师没当好，少有人找他打官司，生意自然就不好了，没了生意，自然很清闲，就有时间去干这种无聊的事情了，以便提高自己的知名度，以后好多接几单生意。假若他天天生意爆满，哪有空去闲扯这些事情？还有，人家法官劝他撤诉，是对他好，律师不和法官搞好关系，输官司再正常不过了，你老打不赢官司，生意肯定跑。生意一清谈，所以这厮就有时间扯谈了。 坐车逃票 发表于 2015-3-9 00:59 static/image/common/back.gif
这个丘建东简直是疯了，你丢了车票，紧跟着有票的旅客快速通过闸机不就行了吗？何必自投罗网去补票？
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没疯，完全支持。 坐车逃票 发表于 2015-3-9 00:59 static/image/common/back.gif
这个丘建东简直是疯了，你丢了车票，紧跟着有票的旅客快速通过闸机不就行了吗？何必自投罗网去补票？
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法官劝他撤诉，是对他好？{:4_104:} baoketu 发表于 2015-3-9 19:31 static/image/common/back.gif
法官劝他撤诉，是对他好？
是啊！俗话说，胳膊拧不过大腿，即便你一时赢了，以后还混不？很多时候，你律师能打赢官司，不是你对法律多了解，而是关系打的好。 如果2个人只有1张车票逃票上车并未被发现 出站时一人持车票出战 车票本人表示车票丢了就要出站？经过查询车票已出站 那到底该不该让这个人出站呢 没票就要补票 没有什么好说的 funnyface 发表于 2015-3-8 13:58 static/image/common/back.gif
就是挂失后前票作废问题， 如果系统能够实现， 就可以了，适当收取补票费。
如果票已经被使用，就该旅客自 ...
系统都能查到所有客票的状态，并且车站内完全有这种技术基础，春运在长沙南验票进站就是刷身份证的，看到机器上有我全部购票的信息及状态。
dy973 发表于 2015-3-10 00:36 static/image/common/back.gif
如果2个人只有1张车票逃票上车并未被发现 出站时一人持车票出战 车票本人表示车票丢了就要出站？经过查询车 ...
乘车规定不是要求人、票、证三合一的验证啊，这个验证的责任部门是铁路，并不是乘客应该考虑的问题。 baoketu 发表于 2015-3-9 19:31 static/image/common/back.gif
法官劝他撤诉，是对他好？
这是守法公民应该做的，如果跟着溜过去那是违法的。
波比 发表于 2015-3-8 18:16 static/image/common/back.gif
退了票，旅客短信不会消失，但售票系统和站车交互系统中原购票人信息会消失。在进站验票环节就可以防止一 ...
只有一种可能，就是乘客持票提前乘车，并且所持车票未经剪票进站且未验票出站，乘客在票面车次发车前已到达目的地，而且该票是在目的地车站发售或者取票，或是网购未取纸制客票的，那么该乘客就有可能去车站办理所持车票的退票了。 t145 发表于 2015-3-13 12:14 static/image/common/back.gif
只有一种可能，就是乘客持票提前乘车，并且所持车票未经剪票进站且未验票出站，乘客在票面车次发车前已到 ...
即使旅客持票提前乘车，车站进站验票、上车检票均予以放行了，那列车验票时干嘛的呢？总归不是摆设吧？这个时候就得办理补签业务，并在站车交互系统中备注。说白了，还是铁路自身管理不当，而将管理带来的风险转嫁给旅客。