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遗失实名车票被要求重购 龙岩律师状告上海铁路局

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发表于 2015-3-8 12:02:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
厦门网 2015-03-07 11:49



  厦门网讯 据海峡导报报道(记者 李大荣 文/图)正月初一,龙岩市民、“中国公益诉讼第一人”丘建东因故遗失车票,无法通过闸机出站,被要求重新购买车票。为此,丘建东一纸状告上海铁路局,认为规定不合理。据悉,目前相关部门已签收诉状。
  遗失实名车票遇麻烦
  大年初一(2月19日),龙岩市民丘建东离开龙岩市,到浙江出差。当日下午,他在温岭站实名购票上车,从温岭站到温州南站,车次是G7573列车,票价为28.50元。
  乘车期间,丘建东意外遗失车票。到达温州南站后,无法持票过闸机出站。邱建东询问能否凭身份证查询已购票,进而放行。火车站工作人员表示,“不原价补票,不能出站”。而后,他花了28.5元,重新补了一张票。同时,还缴纳了2元的手续费。
  丘建东发现,温州以南的厦门、福州等归属南昌铁路局的车站,允许遗失车票的旅客,刷身份证出站。而且12306订票系统显示,网上订票后未取票的旅客,都可以刷身份证出站。他认为上海铁路局涉嫌欺诈丢失车票的旅客。
  愤而状告上海铁路局
  事发后第四天,丘建东将一纸诉状,寄送上海铁路运输法院,状告上海铁路局,要求返还原28.5元票款和2元补票手续费,总计30.50元,并依据相关规定“欺诈消费者最低赔偿500元”,合计532.50元;立即停止强制执行“实名车票遗失后,要另行购票”的规定,并赔礼道歉。
  据悉,春节前浙江省消委会向上海铁路运输法院起诉上海铁路局,也是相同缘由,被上海铁路运输法院不予受理。
  据丘建东介绍,目前上海铁路运输法院已签收了诉状,但不愿意受理该案件。2月27日,一法官来电劝导撤回起诉;3月3日下午,该法官再次致电。但法官的几次要求均被他拒绝。
  旧规能否适当修改?
  龙岩火车站工作人员表示,确实有该项规定,《铁路旅客运输规程》第43条规定:“旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起补收票价,核收手续费。”乘客没有取票,才能凭身份证进出站,所以建议乘客取票后,要妥善保管,以免不必要的麻烦。
  对此,上海明泰(厦门)律师事务所律师林荣萍表示,该条规定有一定的道理,能避免刷身份证进站,又把车票让给他人的逃票行为。而在有证据证明消费者已购车票的情况下,仅仅因为消费者遗失车票而让消费者二次购票,违反了民法通则和合同法的平等、自愿、公平、诚实信用原则。
  他表示,现在有电子凭证等证据,针对此类情况,让消费者补票不合适。铁路部门应有补救措施,适当修改补票规定。
  人物名片
  丘建东,龙岩市海平面法律服务所主任,福建省消费者委员会委员,曾经发起数十起公益诉讼。2001年获中消协“全国十佳维权”称号,获315金质奖章。2014年底获中消协“30年消费者维权贡献人物奖”。他说“每个官司都不是为了钱,只是要个说法”,因此被誉为“中国公益诉讼第一人”。


发表于 2015-3-8 12:48:48 | 显示全部楼层
法官首先得立场中立吧?这个法官该撤职了。
发表于 2015-3-8 13:21:45 来自手机 | 显示全部楼层
挂失补啊,上车开客运记录,下车退票,佛家有言:“一饮一啄,莫非前定”,自己票丢了自己没责任的?
发表于 2015-3-8 13:33:13 来自手机 | 显示全部楼层
和谐5-0001 发表于 2015-3-8 13:21
挂失补啊,上车开客运记录,下车退票,佛家有言:“一饮一啄,莫非前定”,自己票丢了自己没责任的?

乘车期间遗失你挂失补看看。。。
就应该推广手持查询终端,乘车期间车票丢了现在很不好搞,争议颇多
发表于 2015-3-8 13:58:02 | 显示全部楼层
就是挂失后前票作废问题, 如果系统能够实现, 就可以了,适当收取补票费。
如果票已经被使用,就该旅客自己承担责任了。

系统难道不能实现这个功能。
发表于 2015-3-8 13:59:06 | 显示全部楼层
chy22 发表于 2015-3-8 12:48
法官首先得立场中立吧?这个法官该撤职了。

据说铁院的某些法官立场不太中立
发表于 2015-3-8 15:59:11 | 显示全部楼层
出示12306的短信购票通知能出站吗?如果不行,那铁路太混蛋了、也暴露铁路票务、站务管理粗放。
发表于 2015-3-8 16:35:32 | 显示全部楼层
funnyface 发表于 2015-3-8 13:58
就是挂失后前票作废问题, 如果系统能够实现, 就可以了,适当收取补票费。
如果票已经被使用,就该旅客自 ...

目前看,非常难。很多火车站没有进出站闸机,靠人工。还有很多红色火车票。
发表于 2015-3-8 16:37:25 | 显示全部楼层
苏宁 发表于 2015-3-8 15:59
出示12306的短信购票通知能出站吗?如果不行,那铁路太混蛋了、也暴露铁路票务、站务管理粗放。

不能,特别合理特别正常得到事。短信什么都不能说明,可以任意编造,退票了你的购票短信又不会消失。
发表于 2015-3-8 18:16:52 | 显示全部楼层
七七八八 发表于 2015-3-8 16:37
不能,特别合理特别正常得到事。短信什么都不能说明,可以任意编造,退票了你的购票短信又不会消失。

退了票,旅客短信不会消失,但售票系统和站车交互系统中原购票人信息会消失。在进站验票环节就可以防止一票多用!
发表于 2015-3-9 00:59:02 | 显示全部楼层
    这个丘建东简直是疯了,你丢了车票,紧跟着有票的旅客快速通过闸机不就行了吗?何必自投罗网去补票?
    为这点小事去诉讼,说明该丘平时当律师没当好,少有人找他打官司,生意自然就不好了,没了生意,自然很清闲,就有时间去干这种无聊的事情了,以便提高自己的知名度,以后好多接几单生意。假若他天天生意爆满,哪有空去闲扯这些事情?还有,人家法官劝他撤诉,是对他好,律师不和法官搞好关系,输官司再正常不过了,你老打不赢官司,生意肯定跑。生意一清谈,所以这厮就有时间扯谈了。
发表于 2015-3-9 16:21:52 | 显示全部楼层
坐车逃票 发表于 2015-3-9 00:59
这个丘建东简直是疯了,你丢了车票,紧跟着有票的旅客快速通过闸机不就行了吗?何必自投罗网去补票?
...

没疯,完全支持。
发表于 2015-3-9 19:31:21 | 显示全部楼层
坐车逃票 发表于 2015-3-9 00:59
这个丘建东简直是疯了,你丢了车票,紧跟着有票的旅客快速通过闸机不就行了吗?何必自投罗网去补票?
...

法官劝他撤诉,是对他好?
发表于 2015-3-9 21:04:21 | 显示全部楼层
baoketu 发表于 2015-3-9 19:31
法官劝他撤诉,是对他好?

是啊!俗话说,胳膊拧不过大腿,即便你一时赢了,以后还混不?很多时候,你律师能打赢官司,不是你对法律多了解,而是关系打的好。
发表于 2015-3-10 00:36:39 | 显示全部楼层
如果2个人只有1张车票逃票上车并未被发现 出站时一人持车票出战 车票本人表示车票丢了就要出站?经过查询车票已出站 那到底该不该让这个人出站呢 没票就要补票 没有什么好说的
发表于 2015-3-13 12:02:09 | 显示全部楼层
funnyface 发表于 2015-3-8 13:58
就是挂失后前票作废问题, 如果系统能够实现, 就可以了,适当收取补票费。
如果票已经被使用,就该旅客自 ...

系统都能查到所有客票的状态,并且车站内完全有这种技术基础,春运在长沙南验票进站就是刷身份证的,看到机器上有我全部购票的信息及状态。
发表于 2015-3-13 12:04:35 | 显示全部楼层
dy973 发表于 2015-3-10 00:36
如果2个人只有1张车票逃票上车并未被发现 出站时一人持车票出战 车票本人表示车票丢了就要出站?经过查询车 ...

乘车规定不是要求人、票、证三合一的验证啊,这个验证的责任部门是铁路,并不是乘客应该考虑的问题。
发表于 2015-3-13 12:06:39 | 显示全部楼层
baoketu 发表于 2015-3-9 19:31
法官劝他撤诉,是对他好?

这是守法公民应该做的,如果跟着溜过去那是违法的。
发表于 2015-3-13 12:14:46 | 显示全部楼层
波比 发表于 2015-3-8 18:16
退了票,旅客短信不会消失,但售票系统和站车交互系统中原购票人信息会消失。在进站验票环节就可以防止一 ...

只有一种可能,就是乘客持票提前乘车,并且所持车票未经剪票进站且未验票出站,乘客在票面车次发车前已到达目的地,而且该票是在目的地车站发售或者取票,或是网购未取纸制客票的,那么该乘客就有可能去车站办理所持车票的退票了。
发表于 2015-3-13 13:22:14 | 显示全部楼层
t145 发表于 2015-3-13 12:14
只有一种可能,就是乘客持票提前乘车,并且所持车票未经剪票进站且未验票出站,乘客在票面车次发车前已到 ...

即使旅客持票提前乘车,车站进站验票、上车检票均予以放行了,那列车验票时干嘛的呢?总归不是摆设吧?这个时候就得办理补签业务,并在站车交互系统中备注。说白了,还是铁路自身管理不当,而将管理带来的风险转嫁给旅客。
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