【轻松一刻】腾讯《中国人一天》第813期：武广高铁90后美女列车长的一天
本帖最后由 广铁广段 于 2013-1-6 16:59 编辑是的，没错，这个90后女孩，准确地说，是1992年出生的普通东北女孩，已经是武广高铁上的一名列车长了。
邢珊珊，原本学习的是空乘专业，在毕业的时候，正赶上广铁集团到学校大规模的招收学生到武广高铁中，于是就跟着一班同学来到了广州。经过自己的学习和努力，通过了面试和笔试，最终当上了列车长。
10个坐动车的，11个会说“你们动姐长得真漂亮，笑容又美，工作环境又好，真羡慕！”可旅客们又哪里知道，高铁的速度根本没减少她们的工作时间。出乘前两小时到车队点名学习、换装化妆、列队检阅、咬筷子练笑容一样不少。7：00开行的列车，她们要5：00起床，再加车上不沾地气的平均每天八小时的工作时间，羡慕不羡慕，这一切，只有她们最懂。不信，我们就跟随广铁集团广九客运段武广车队的90后列车长邢珊珊，看看她是怎么工作的。（摄影：高如熠 / 文：孙纬静 / 支持：广铁集团）
本帖最后由 广铁广段 于 2013-1-6 16:59 编辑
每次出乘前，各班组乘务员都要集中在车队学习室学习近期下发的相关文件、通知和业务知识。认真，是她可爱的一面。
半个多小时的学习结束后，她就要到点款室，背上那“沉甸甸”的票据。 随后再到派班室请领工作备品。测试对讲机是否良好是很重要的一步哦。 备品领齐了，认真签上名，就要准备去面对车队领导的检阅了。 学习室门前走廊，两列队伍整齐有序，那怕从地面统一提箱都要动作划一。这可是两列动车重联时的两个班组统一接受车队检阅哦。 咬筷子是每次出乘前的“必修课”，每人的乘务包里也是必有筷子。她们的笑容，从这时起就要求持续灿烂起来。 一边咬着筷子练习自己的笑容，一边听领导讲话，出发前总是这样争分夺秒。 检阅完毕后再次签到，确保人员落实到位。 要上站台了，重联车的两个班组整齐并行，顿时给繁忙的广州南站增添了一道青春靓丽的风景线。 无论是行走在平地上还是乘坐电梯，她们都有着军人的作风，整齐、规范、统一，充分显现出铁路“半军事化”的管理。 一个列车长、两个列车员，再加一个保洁，就是一支精干的队伍。 旅客进站前，刑珊珊需要与司机核对电台频道，保持通话畅通。 乘车的旅客中不乏老人和小孩，发现重点旅客，刑珊珊主动为其做好引导，保证乘车安全。 与对班列车长做好交接工作，也是一项非常重要的工作。从对班列车长口中，刑珊珊可以大致了解车上备品状况，以便合理的安排。 不管是始发，或是中途停站开车，刑珊珊都要巡视车厢，检查行李架，同时解答旅客的疑问。 车厢里一位拄着拐杖的老奶奶引起了刑珊珊的注意，她抽空帮老奶奶去倒开水，避免老奶奶烫伤。 动车上，刑珊珊发现一位旅客在车厢内掉了一串钥匙，钥匙上还带有一个U盘。 为帮这位粗心的旅客找回钥匙，刑珊珊及时广播失物招领。 不一会儿，失主前来认领，那一句“谢谢”包含的是对她们工作的肯定。刑珊珊心里也乐滋滋的。