春运手册之一 铁路篇
(2004-01-06 09:22:23)
明天春运将全面启动,为方便广大读者了解出行中的问题,本报记者兵分几路,全方位接触了铁路、民航、公路的方方面面,为出行旅客提供帮助。特别提醒3个电话可依靠春运期间,贵阳火车站实行全方位透明服务,各项服务接受旅客监督,旅客若遇到态度不好、乱收费用、以票谋私、野蛮待客等问题可打车站路风办或站长值班室电话投诉,路风办电话:0851—8181159,站长值班室电话:0851—8181112,同时旅客可到站房8楼路风办810办公室或售票大厅右侧站长值班室投诉,相关部门将在24小时内给予答复,站长值班室投诉受理时间8:30—11:30,12:30—18:00,19:00—21:00。旅客若查询列车到开时刻、票价、运行站点等信息,可拨打语音查询电话0851—8181222咨询。车票丢了快挂失旅客购票后若发现列车车票丢失,可抓紧时间到车站挂失,贵阳火车站将尽力帮助查找,为旅客尽量挽回损失。旅客购票后,先记清所购车票的车次、日期、车厢号、座位号或铺别铺号,如果车票不慎丢失或者被不法人员骗取换走,旅客发现后可立即赶到售票厅1号窗口申请挂失,旅客申请时要讲清车票号码、车次、车厢等内容,然后车站进行登记备案,若遇有人捡到或者不法分子拿此票到窗口退票时,车站工作人员将核实情况,若确系丢失或被骗的车票将立即拦截,把车票归还给申请挂失的旅客。车站提醒,旅客申请挂失应在发现后第一时间申请,以防别人抢先退票。关键词:购票 可提前十天从1月7日开始,旅客在贵阳火车站购票可提前购买,但因春运期间客流较多,提醒旅客排队购票前先看准窗口,以免排队窗口不对耽误时间。按照规定,贵阳火车站图定列车原则上提前10天售票,临时加开列车原则上提前5天售票,学生票提前3天以上15天以下售票,路网票提前20天售票,贵阳站将根据客流情况增设短途、学生窗口,延长预售票时间,实行24小时不间断售票,团体旅客购票一律开代用票。退票 手续费上涨春运期间,铁路部门对退票收取手续费和退票时间作了相应调整,手续费提高,退票时间提前,以约束旅客的购票行为。据介绍:因春运客流量大运力紧张,为引导旅客理性购票,春运期间,退票手续费由平时票面金额的20%提高到50%,每10元核收5元,同时,个人退票必须在离开车时刻6小时前办理,而团体退票必须在离开车时刻24小时前办理。候车 地点有调整贵阳站跨线天桥目前已经使用,春运期间各次列车的候车地点有所调整。第一候车室主要为A200次(节前开行)L36次、8637次、1516次、L566次(节前开行)、5616次、2079次、A74次、K112次、T88次、5614次(节后开行)等列车的旅客候车。第二候车室主要为K950次、1688次、1024次、L154次、K922次等始发列车的旅客候车。第三候车室主要为乘坐60多趟路过列车的旅客候车。旅客可直接经跨线天桥上车,以节约上车时间。乘车 可登记等空铺在列车运行中,列车乘务组将对空余卧铺向车厢内旅客公开发售,没有买到铺位的旅客在上车后可先行登记,一旦有人中途下车,列车将根据登记的顺序广播通知登记者前往办理,但如遇老弱病残孕幼等重点旅客,则要优先安排这些重点旅客使用。不同时间和方向客流会出现高峰期 旅客出行要避开“峰头”今年春运是元旦和春节在10年来相隔最近的一年,多重客流重叠,因此旅客要尽量避开时间和方向的客流高峰。据预计,在1月7日至2月15日40天春运中,我省铁路客流将达250万人次,其中贵阳站预计发送80万人次,而学生流、务工流、探亲流和旅游流高峰重叠。在春节前,1月15日至20日将是节前客流高峰期,而节后正月初二(1月23日)起客流又将攀升,在正月初九(1月30日)前后又将是节后客流高峰,高峰日发送客流量将达到10万人次左右。而学生客流高峰集中在1月中旬和2月6日至13日两个时段。旅客出行请尽量不要“凑热闹”。据贵阳火车站客流调查表明,在春节前,由于沿海的民工返回贵州、四川、重庆等地过年,以及学生返家,抵筑返川返渝的各次列车出现回来挤出去松的情况,而贵阳至成都、重庆方向列车在节前客流集中,从上海、杭州、温州、福州、广州等地来筑的列车人满为患。春节后,随着川、渝、黔民工和学生大量务工返校,贵阳至上海、杭州、广州、北京、温州、福州等地客流高度集中,会出现车票紧急的情况,提醒节前进川渝、节后往华东方向的旅客提前做好准备。另外,春运客流猛增,本着“先长途后短途、先重点后一般”的原则,铁路部门为尽量用足运能,优先保证长途旅客顺利出行,避免短途挤占运力,贵阳火车站始发的多趟列车购票有距离限制。据介绍:T88次贵阳至北京西硬座票限购长沙以远硬卧限购郑州以远;贵阳至上海K112硬座票限购怀化以远卧铺限购株洲以远;贵阳至杭州1516次硬座限购萍乡以远卧铺限购鹰潭以远;贵阳至广州1688次列车硬座限购柳州以远卧铺限购衡阳以远,学生票不受距离限制。旅客出门看仔细 这些车票涨价了在春运期间,铁路票价将在规定时间上浮,节前1月14日至20日上浮7天,节后1月25日至2月6日上浮13天,硬座票上浮15%,其它席别上浮20%,但学生票、革命伤残军人票票价不上浮,学生购买硬卧票时,部分上浮,具体为:节前1月14日至20日票价上浮车次:贵阳至重庆北L566/5次;贵阳至重庆5614/3次;贵阳至桐梓5616/5次等共3趟。节后票价上浮车次:贵阳至北京西T88次;重庆至上海K73/2次;成都至广州K191/4次;重庆至广州1075/78次;达州(重)至广州1061/0次;重庆至广州K201/4次;重庆至广州1321/0次;重庆至杭州1327/6次;贵阳至西安2338次;重庆至湛江2237/6次;重庆至湛江2301/4次;贵阳至杭州1516次;成都至深圳L5/8次;成都至南宁K141/4次;重庆至杭州A251/2次;重庆至深圳L9/12次;重庆至广州A17/20次;重庆(内江)至广州东L211/4次;重庆至上海L496/5;重庆北至昆明L33次;贵阳至广州东A78/9次;贵阳至上海L158次;贵阳至宁波A74/5次;贵阳至杭州L200次;贵阳至温州1056次;贵阳至北京西L390/389次;重庆至广州L154次;贵阳至福州1024次等共29趟。春运40天中取消折扣票价恢复新型空调列车票价,不再实行春运上浮票价的车次:重庆至昆明K167/8次;贵阳至上海K112次;贵阳至昆明2079次;贵阳至广州1688/5、1686/7次;贵阳至成都K922次;贵阳至六盘水至宜宾K943/6次、K945/4次;贵阳至玉屏K950/49次;贵阳至重庆5607/8次;贵阳至六盘水5619/20次;重庆至昆明K159/60次;上海至昆明K182/1次;昆明至福州K152/1次;昆明至南京西K156/5次;北京西至贵阳T87次;上海至重庆K71/4次;杭州至重庆1325/8次;福州至贵阳1022/3次;杭州至贵阳1515次;上海到贵阳L157次;杭州至贵阳L199次;宁波至贵阳A76/3次;上海至重庆L495/8次;杭州至重庆A251/4次;温州至贵阳1056/7次;广州至重庆1059/62次、1076/7次、1319/22次等27趟列车。候车区设有医疗点春运期间,贵阳铁路医院在火车站广场的门诊部和候车区的医疗点为旅客提供医疗保健服务。贵阳火车站内医疗点设在第一候车室,旁有专门的发热门诊室,在医疗点的药品专柜中,医院备有腹泻、感冒、发炎、晕车等常见疾病的药品上百种,旅客如感身体不适可及时到医疗点买药,如情况严重急需急诊,医务人员将立即把病人送到火车站广场一侧的贵阳铁路医院客站门诊部诊疗。(查良川 詹颖 沈先思 罗薇)
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某车迷
发表于 2004-1-5 17:07:54
发表于 2004-1-8 18:18:56
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