站台上的24小时

不吴珂

春运期间，作为京沪高铁五大始发终到站之一的济南西站，换乘旅客多、站停时间长，返乡流、学生流、探亲流叠加，客流如潮、峰高不断。

　　9时许，我们客运车间乙班职工点名交班，准备上岗。值班站长再三叮嘱：“今天气温很低，站台的同志要多观察有无结冰情况，做好安全防护并注意保暖。天很冷，咱们的服务要暖心。”

　　9时30分，我接班来到16、17站台，这两个站台主要是北京、石家庄、东北方向的客流，车流密度很大，有时要在连续2小时48分钟内接发12趟列车，而且站台见不到阳光，风刮进来格外阴冷。

　　我首先完成对站台、股道的巡视工作，检查电梯、消防器材、报警器等设备是否正常运作。10时许，去往北京南站方向的G178次列车开始检票。列车停稳后，我抓紧每分每秒引导旅客出站或者换乘，在摩肩接踵中，还要不断回答周围旅客换乘路线以及乘车咨询等问题。

　　在7车厢门口，一个迟迟没有挪动的女孩引起了我的注意。我快步走上前询问：“姑娘，你是出站还是坐车呀？”在她转头的瞬间，我看到了她脸颊上滑落的泪珠。列车门口内侧站着一个大男孩，在“嘀嘀”声中，渐渐关闭的车门将二人分隔开。列车启动，女孩捂住脸哭出了声。我向她递出纸巾，她说，男孩要到北京坐飞机去国外交流，两人再次相聚就是一年半以后了。女孩擦干眼泪，笑了笑对我说：“姐姐，我一定会等他回来的。”此时，我的脑海中闪过网络上流传的一句话：“车站见证过最感人的分别。”而我想对她说的是：“愿你三冬暖，愿你春不寒。”

　　15时20分，从济南西站始发前往青岛北站的G6917次列车，迎来近500名旅客。在人群中，有一对头发花白的老人，老爷子提着大包小包的袋子，老太太拉着一个行李箱。我帮他们找到座位，老爷爷感慨高铁的便捷。他告诉我，往年都是儿孙到济南陪他们过年，今年是老两口第一次单独坐高铁去儿子所在的青岛过年，出行前还有找不到检票口、不知道怎么坐车等一大堆担心的问题，等到了车站才发现，拿着身份证畅行无阻。高铁站里的工作人员更是热心，主动帮忙引路，还问老人需不需要轮椅服务。儿子得知后很放心地在青岛等着接站。将两位老人送到车门口，我微笑着向老人挥手告别，他们道谢的笑脸，让我的内心有了服务他人的成就感和自豪感。

　　23时许，凛冽的北风呼呼地刮起来，刮到脸上生疼；又像调皮的孩子，顺着攥紧的领口钻到衣服内。这天，真是太冷了，但我坚信：严冬不肃杀，何以见阳春。冬天就是这样一个季节，表面上冷酷，其实孕育着无限希望。

　　坚守在站台上的我等到了今天最后一趟终到列车，我认真巡视列车，引导旅客出站并与乘务员完成交接工作，一天的工作就这样落下帷幕。