北上广仍是热门 学生流开始攀升
据介绍，全路客票系统监控中心是12306售票系统工作人员在春运售票高峰期间的核心工作场所。
大厅内，计算机一字排开，技术人员正在紧张有序地工作。最醒目的是大厅正前方墙上的一排大屏幕，显示着12306售票系统风险防控情况和实时售票情况，鲜红的售票总量数字在快速攀升。11时许，12306网站（含手机客户端）当日售票量已超300万张，其中包括春运首日火车票近29万张。
“从大数据以及今早的售票情况来看，客流还是集中在北上广出去的方向，特别是北京去往成都、重庆、贵阳、杭州、哈尔滨，上海、广州去往成都、重庆、贵阳等方向。值得注意的是，反向客流在有的区间也比较旺盛，比如哈尔滨去往北京方向。”单杏花介绍，经过细化分析，学生客流的占比较前几日有了显著提升。
由于2020年春节较早到来，节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流更为集中；节后学生返程客流与务工流、探亲流错位，部分学校开学日期在春运之后，预计节后客流相对平缓。与此相对应，铁路春运售票高峰期为2019年12月19日至25日（发售农历腊月廿三到廿九的车票），以及2019年12月30日至2020年1月4日（发售农历正月初四至初九的车票），预计12306网站（含手机客户端）单日售票量将突破1400万张，且高峰持续时间较长。
候补购票全面推广
“候补购票全面推广。”单杏花说，“这是2020年铁路春运售票的最大亮点。”
今年5月22日候补购票服务全面推广以来，12306网站（含手机客户端）通过人脸识别可候补购票的注册用户已达1.2亿，累计接收候补购票订单6000多万单，兑现成功率超过60%。其中，50%的候补购票订单成功兑现时间少于12小时，70%的候补购票订单成功兑现时间少于24小时。
“为了满足春运期间旅客往返同时候补购票的现实需求，我们将待兑现候补购票订单数量上限从1单调整为2单。”单杏花介绍。
电子客票大范围推广
截至12月5日，全路共有458个高铁车站开通电子客票业务。
“电子客票的大范围推广也是2020年铁路春运售票一大亮点。”单杏花介绍道，铁路部门扩大了既有高铁干线和城际铁路电子客票应用范围，新建高铁线路随开通运营同步实施电子客票，实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖，广大旅客购票取票、验票乘车将更加方便快捷。
在便利旅客的同时，电子客票还使列车整体检票通行的耗时缩短了1/3以上，为将来优化始发停站时间奠定了基础。
2020年春运，12306还有很多新功能、新服务首次亮相，比如缩短互联网车票止售时间至25分钟、延长互联网售票系统服务时间至23时30分、开展扫码点餐、丰富信息服务、提升常旅客服务水平等，这些都将不断改善旅客的购票体验，提升旅客春运出行获得感和幸福感。
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发表于 2019-12-21 18:28:29