这个冬季 出行更温暖

不吴珂

今年冬运，为更好满足旅客出行需求、优化旅客出行体验，铁路部门充分调研，以旅客需求为导向，遵循市场规律，按照细分市场、关注旅客出行体验的思路，推出多项便民利民举措，让这个冬季的出行更加温暖。

　　梳理冬运中的一些暖心举措，虽不“起眼”，却收到了良好效果。比如，有的拓宽渠道，开展“送票上门”服务，铁路人“多跑腿”，让旅客“少奔波”；有的利用线上手段丰富营销渠道，建立旅客购票微信群，拓宽旅客出行信息来源；有的量身打造，结合当地旅游资源开行小编组列车，实行景点购票优惠及旅游补贴政策，既方便了团体旅客出行，又带动了地方旅游业发展。一项项举措、一张张笑脸，让旅客冬季出行体验更美好，为冬运服务增添了一抹暖色。

　　这个冬天，每一项举措都代表着铁路的严谨和热情，越来越温馨的环境、越来越优质的服务让旅客的出行路洋溢着轻松的氛围，让这个寒冷的冬日温暖四溢。