目前，长三角铁路正逐步扩大电子客票应用实施范围。在前期试点基础上，11月12日杭州东等第一批45个车站率先推行电子客票；时隔8天，电子客票继续扩大到第二批48个车站，计划在12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。
现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，旅客出行体验进一步优化。
据金华车务段工作人员介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。
在旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力。由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题随之彻底解决。
铁路部门提醒旅客，无论线上还是线下各个渠道购买的电子客票，均不再出具纸质车票。如需掌握购票信息，可通过网站、车站售票窗口、自动售票机等渠道打印；如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售(取)票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，上面没有车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样
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发表于 2019-11-20 20:17:54