优质服务彰显铁路保险价值

不吴珂

10月27日，为期10天的2019年第七届世界军人运动会在武汉闭幕。在保障赛事服务的大军中，活跃着中国铁路财产保险自保有限公司工作人员的身影。他们承保了北京京铁天佑酒店管理有限公司武汉项目分公司1100名服务人员团体意外伤害保险。为服务好这支承担全部运动员餐饮、住宿等后勤保障任务的团队，铁路保险公司深入一线，实地调查走访，查勘了通勤线路、工作环境、劳动现场，区分劳动工种、服务类别和风险特征，逐项开展风险提示。

　　这是铁路保险公司彰显保险价值，坚持关口前移，把风险降至最低的一次生动实践。保险的价值不仅在于出险后及时赔付，还在于以专业的服务增强客户风险管理意识、提升客户风险管理能力。秉持这种服务理念，铁路保险公司围绕多元化服务需求，推出了多样化防灾防损服务项目，努力践行“保险姓保”的理念，以优质、专业、全方位、定制化客户服务走在了国内保险行业前列。

　　在打赢“三保三增”攻坚战的主战场，同样活跃着铁路保险公司服务保障人员的身影。阳涉铁路是铁路保险公司承保的首单全线企财险线路。为有效预防行车安全事故发生，铁路保险公司全面查勘投保路基、桥梁、轨道、机车等设施设备运营管理风险，与企业相关负责人深入访谈，制订了详细的风险防控方案，并组织专家、资深从业人员为阳涉铁路60余名中层以上管理人员进行专题培训，为他们科学规范开展全线运营风险防控提供专业支持。