62天的暑运中，面对压力与考验，中国国家铁路集团有限公司党组带领全路干部职工锐意进取、改革创新，将暑运工作融入“不忘初心、牢记使命”主题教育，彰显了新时代铁路人交通强国、铁路先行的承诺与担当。
火红的暑运数字——客流持续高位运行，单日发送量再创历史新高
“暑运”一词源于何时已无从考证。有据可查的是，近些年，铁路暑运客流逐年攀升，各项指标屡创新高，暑运工作压力日益增大。有目共睹的是，2019年暑运中，可爱的铁路人夜以继日、兢兢业业工作，确保运输安全平稳有序，再一次交出合格的答卷。
2019年暑运，学生、务工、探亲、旅游、商务等多重客流叠加，铁路旅客发送量持续高位运行。数据显示，暑运期间，全国铁路旅客发送量达7.35亿人次，同比增加6925.6万人次、增长10.4％。其中，动车组列车共发送旅客4.6亿人次，同比增长16.9％；日均发送旅客742万人次，占全国铁路旅客发送量的62.5％。
暑运期间，全国铁路日均开行旅客列车8959列，同比增长13.7％；日均开行动车组列车6464列，同比增长19％；日均旅客发送量为1186.2万人次，同比增加111.7万人次；单日旅客发送量在1100万人次以上的有51天、在1200万人次以上的有24天。其中，8月24日旅客发送量达1368.9万人次，刷新了铁路暑运单日旅客发送量的历史纪录。这个数字超过2019年春运单日旅客发送量最高纪录的1316.9万人次。
2019年铁路暑运在旅客运输取得新突破的同时，货物运量也实现大幅增长。暑运期间，全国铁路货物发送量累计完成7.25亿吨，同比增长7.6％，日均发送货物1169.9万吨，同比增长7.6％。铁路货运量持续走高，反映了我国经济发展充满活力、稳中向好的态势。
暑运向来是我国仅次于春运的大规模人员流动时段，具有历时长、客流多、规模大等特点。回首今年暑运的62个日日夜夜，一系列不断攀升的数字既反映了人民群众对铁路出行的充分信任，也彰显了无数铁路人埋头苦干的奉献精神。
长期以来，铁路部门不管对日常的旅客运输还是节假日客运服务，都竭尽所能，用汗水与付出为广大旅客带去舒适与安心。
火爆的出行需求——列车朝着市场开，挖潜提效精准调配运力
为适应暑运期间客运需求变化，今年暑运期间，国铁集团调度部门充分挖掘运输潜力，增加运力供给。7月10日起，铁路实施新的列车运行图暨暑期运行图。调图后，全国铁路日常增开直通旅客列车39对、变更运行区段54.5对、变更运行径路16.5对，其他调整85对；客流高峰期增开动车组列车25对、变更运行区段2对。
此次调图，全国铁路新投用一批复兴号动车组，更多旅客享受到了复兴号动车组优质服务。时速160公里动力集中型动车组开行范围进一步扩大，其中，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司首开“绿巨人”。
为满足旅客需求、提高运输效率，铁路部门还对北京、上海、哈尔滨、沈阳、长春、大连、武汉、济南、青岛、杭州、南昌、厦门、南宁、南阳14个城市69对旅客列车始发、终到、经停车站进行优化调整，最大限度均衡枢纽内各客运站的作业能力，便利当地群众出行。
同时，铁路部门发挥京沪、京广、沪昆、宁蓉、杭深、南广、贵广、西成、渝贵等线路客运能力，积极利用杭黄高铁、怀衡铁路和济青高铁等新线资源，最大限度组织各线动车组列车重联或大编组运行，扩大动车组列车市场占比。此外，铁路扩大图定普速旅客列车运输能力，图定旅客列车采取恢复图定编组、加挂车辆等措施增加直通能力，主要城市间列车，特别是进京、进沪、进穗列车满轴或满编运行，努力增加运输能力。
值得一提的是，2019年暑运，铁路加强“一日一图”周末营销工作，把每个周末当作小长假来对待，运力调配更加精准，满足了周末短途旅游、探亲客流的出行需求；重点抓好动车组客流组织，建立动车组运用分析制度，大力挖掘周末动车组潜力，实现周五、周日动车组上线率远高于其他日期，有效扩大了周末能力供给。
火热的指尖暑运——电子客票凸显智慧出行，热情服务营造温馨旅行环境
为了改善旅客的出行体验，铁路部门积极改善服务质量、提高客运组织效率，并审时度势，顺应时代潮流，主动融入高科技元素，持续完善服务设施和细节，力争使百姓出行获得感全方位提升。
自7月27日起，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上，铁路部门陆续在上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路开展电子客票试点。一个多月来，4条新增的试点线路累计发售电子客票2247.6万张，其中互联网发售电子客票1956.8万张。旅客持购票证件即可进出站，出行更加便捷。
在暑运中尝试扩大电子客票试点应用以来，大量的客流时时刻刻在考验着电子客票系统的稳定性。事实表明，电子客票系统表现相当优异，设备运转正常。许多旅客纷纷表示，这种新的“买票方式”非常方便。电子客票有影无形，写满了铁路科技创新服务群众的真情实意，让广大旅客感受到了便捷，让人民群众感受到了现代出行方式的巨大变化，切实享受到了铁路改革发展的优秀成果。
售票服务上的便捷举措不断推陈出新，网上购票、自主选座、候补购票、接续换乘等一系列措施的推出，打开了旅客购票乘车的便捷之门。统计显示，2019年暑运中，互联网发售车票68517万张，占售票总量的79.8％，其中手机APP发售车票55475万张。暑运以来，用户通过扫码登录12306网站11097.2万次，2221.6名旅客使用刷脸认证完成身份核验。暑运期间，候补购票累计接受订单1853万笔，成功兑现735万笔，购票成功率达到62％
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发表于 2019-9-15 16:00:07