挖掘潜能 激活客运增长新引擎

不吴珂

今年，南宁局集团公司没有新线新站开通，客运增长缺乏新的刺激元素。面对困境，该局集团公司加大信息收集力度，围绕全州、兴安地区湘江战役红色旅游资源，制定推广相关的旅游出行攻略；与地方部门建立联络机制，实时掌握中小学生研学旅行需求，捕捉地方大型体育赛事、演唱会、民俗活动等信息，有针对性地做好营销宣传工作，吸引客流。他们还加强与地方景区、酒店的合作，开展凭动车票到景区旅游、酒店住宿打折活动，积极引流上线。

　　针对当前车辆运用紧张的实际，南宁局集团公司客运、车辆、运输等部门加强信息沟通，实时掌握市场运能需求，精细推进“一日一图”运能投放，采取日常动车零热备、周末动车零检备的措施，全面梳理库停时间较长客车情况，研究实施直通车套跑短途车的方案，全力突破运能瓶颈。他们积极摸索新的售票策略制定模式，调动车站优化售票策略的积极性，增强售票策略的灵活性，更加贴近市场需求。

　　围绕提升服务质量，该局集团公司持续深化服务意识大讨论。他们进一步统一和规范车站各类标识标牌、公告展板等客服设施，切实改善旅客出行环境；常态化组织开展服务典型案例分析和服务礼仪培训，增强职工业务素质。

　　在充分调研的基础上，南宁局集团公司客运部门出台了暑运激励考核办法，对主要客运单位负责人进行联挂考核，全面压实工作责任。他们制定实施售票奖励机制，激励干部职工上下一心，全力确保客运任务指标按期完成。