践行宗旨让旅客出行体验更美好

不吴珂

该局集团公司客运部和车辆部是旅客运输服务和客车检修运用的主管部门，工作结合部多。其工作质量的高低，直接关系到旅客的出行安全和感受。在当日的联组学习研讨中，两部门人员围绕高质量服务旅客，谈认识、找差距，订措施、讲担当，共同推进结合部问题的落实。

　　如何解决客运旺季能力不足、淡季运力虚靡的问题？客运部和车辆部达成开放售票数据接口和车辆运营配属接口、实现客运和车辆信息共享的共识，以大数据为支撑，创新适应客流变化，使“一日一图”实施更科学、更精准。

　　两部门还针对个别车站厕所管理不到位、暑期空调检修运用等问题提出相应解决措施，将此次联组学习研讨涉及的客运提质计划、复兴号品牌战略等10余个项点纳入问题库，定出时间表、路线图，有序推进，务求取得成效。

　　当日下午，两部门相关人员立即与运输、机务等部门碰头协商，针对暑期个别客车开车前预冷效果欠佳问题，拿出了解决方案。