“牡丹号”公交化开行方便赏花客

不吴珂

郑州局集团公司加强与洛阳地方政府、文化节组委会、各大旅行社的联系沟通，了解活动安排和运输需求，有针对性地制订运输服务方案；利用郑西、郑徐、京广高铁和郑机、郑焦、郑开城际铁路成网优势，抓好运能利用，加强高铁预售票、接续票、往返票等发售。

　　该局集团公司全力做好实名制验证、安检查危等工作，完善非正常情况下旅客滞留、列车晚点、设备故障等应急处置预案，并大力宣传铁路运能调整计划和票额信息，引导旅客有计划出行。

　　洛阳站汇总分析近5年来洛阳牡丹文化节的客流规律，细化售票组织方案，推行“多问一句”服务，指导旅客购票；加强设备维护保养，保证19个售票窗口和61台自助售（取）票机正常运行；发挥“牡丹缘”服务品牌作用，做好重点旅客的购票、候车、进站、送站服务；积极推介二维码查询、铁路伴侣手机APP等网络服务，提升旅客出行体验；加强与洛阳市政府和公交集团的对接，打通旅客赏花“最后一公里”。