一站式服务让用水报装分分钟

不吴珂

他们将“一站式”服务台设到融安县政务服务中心，按照一件事在一窗受理、集成服务、限时办结、最多跑一次路的目标，简化手续办理流程，将用水报装环节从过去的8个减少到2个，报装申请材料从8份压缩到1份。

　　为让“一站式”服务台运行高效顺畅，该公司把素质高、业务精的人员优先选配到“一站式”服务前台，强化相关工作人员服务意识教育，提前开展业务培训工作，提高工作人员素质能力和工作效率。

　　他们编制统一标准的办事指南，公示业务办理流程，方便客户办理业务，并对服务台实行“一次性告知、限时办结，首问负责、责任追究”制度，邀请社会人士当服务监督员，随时对服务工作提出意见和建议，督促工作人员自觉增强服务意识，不断提升服务质量和水平。

　　“在中央大力推行行政审批‘放管服’改革的背景下，作为供水企业，我们也要甘当‘店小二’，增强主动服务意识，努力改善服务质量，让人民群众享受到越来越美好的供水服务体验。”融安河东水务公司经理韦超华说。