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回家是春节永恒的话题，每年春运，火车站都是最繁忙的地方之一。外出务工人员、大学生等群体纷纷乘车返乡过年。为了确保旅客出行安全、便捷、温馨，铁路部门可谓多措并举，在不断优化服务质量的同时，借助科技让旅客的出行更加温馨愉悦。 据悉2019年全国铁路预计发送旅客41330万人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，日均发送1033万人次，再创历年春运新高。（北京青年报） 为了保障旅客走得了，铁路部门优化运输组织，春节前15天共安排开行旅客列车4787对，同比增加468对，平均每天可提供运能942万个席位，同比增长5.4%；春节后共安排开行旅客列车4860对，同比增加460对，平均每天可提供运能964万个席位，同比增长5.2%。此外，春运期间，动车组开行总量将达到3285标准组(每个标准组8辆)，17辆超长版编组的复兴号动车组也将首次应用在京沪高铁。增开的列车，加长版新车的投入使用，为更多出行的旅客提供了坐席，让更多的有出行计划的乘客感受到幸福感。 为了保障旅客走的好今年春运，问询机器人、大数据检索、共享技术、人工智能等智能化科技产品也纷纷亮相春运回家路，让旅客体验一把智能出行的新鲜和便捷。此外，在海南环岛高铁，乘客可持二代身份证便捷通过进站口和验票闸机直接乘车，至此，已诞生170多年，历经三代的纸质发票将被电子客票替代，电子客票的应用为旅客的出行省去排队取票环节，使乘车更加便捷。大量高科技应用的背后，折射出铁路部门紧跟时代，不断深化改革，处处以让旅客的体验更美好为出发点的服务宗旨。 “因民之利而导之，顺民之意而能之。”作为直接服务人民群众的窗口，铁路部门出台的一系列人性化措施，让我们感受到了“铁老大”服务人民的初心、诚心。笔者坚信，随着铁路馨心服务的持续深化，我们的出行路将更平安、更有序、更温馨
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发表于 2019-2-22 15:08:23