春运大考更需智慧应对

不吴珂

说起当下最流行的新科技，5G技术必然榜上有名。今年春运，杭州东站候车大厅里的5G机器人赚足眼球，除了查询实时车票信息、搜索目的地天气情况外，还能陪旅客聊天、播放旅客点播的歌曲，呆萌可爱。5G技术与铁路春运的联手，既实用又有趣，赢得满堂彩。
　　春运，中国最大规模的人口流动，无论是回乡团圆还是返程务工，拖家带口、大包小裹都是出行标配。与此同时，随着人们生活水平不断提高，对出行舒适度也有了更高要求。因此，如何确保旅客既能走得了也能走得好，是铁路部门必须面对的一个巨大考验。

　　细心观察不难发现，近年来，春运中智慧元素越来越多：人脸识别缩短排队时间，提高出行效率；VR导航智能规划路线，提供站车咨询；潮汐厕位避免如厕等位，减少尴尬局面；无人超市商品种类齐全，便民服务贴心；多语种翻译机消除沟通障碍，彰显特色服务；高铁Wi-Fi丰富旅途生活，用户体验良好……随处可见的科技“彩蛋”让人目不暇接，赞叹连连。

　　春运年年有，今朝更不同。在前不久的“十年对比挑战”中，许多网友晒出了自己的春运记忆，无论是不断加快的列车时速还是日益改善的乘车体验，背后都凝结着铁路部门积极“尝鲜”新科技的不舍追求，体现着智慧应对春运大考的不懈努力，彰显着“人民铁路为人民”的不变宗旨。我们有理由相信，在未来充满科技感的春运中，乡愁不再遥远，旅途更加从容。