发挥新线和路网优势 让旅客团圆路更美好

不吴珂

　　随着济青高铁、青盐铁路两条新线开通，济南东、章丘北、邹平等14座高铁站投入春运。济南至青岛间形成普速、客专和高铁三线并行的济青大通道，高峰时旅客列车数量达174趟，实现公交化运行。春运期间，青荣城际铁路旅客列车开行总数达53.5对。

　　高铁列车安全、快速、便捷的特点在春运中更加明显，成为旅客出行首选。今年春运，济南局集团公司预计发送旅客1630万人次，同比增加157.2万人次、增长10.7％。

　　旅客购票更方便更快捷。2019年春运前15天，济南局集团公司互联网售票占比达81.6％。对此，该局集团公司进一步优化互联网售票功能，扩大互联网刷脸核验功能应用范围，解决了旅客必须到车站窗口核验人证一致性的问题；新增313台自助售（取）票机，方便旅客购取票。

　　济南局集团公司全力做好学生、务工人员等春运重点群体购票工作，对学生车票实施“一售到底”，济南、济南西、青岛、烟台、日照、临沂、威海、菏泽8个车站作为务工团体办理车站，受理线上和线下务工旅客购票，保障用工企业和零散务工人员购票。

　　该局集团公司因地制宜实行售退票分开、售取票分开，在客流高峰期动态调整窗口售票、取票、改签、退票功能，增加退票、改签窗口数量，并在济南、济南西、青岛、潍坊等客流较大车站设立退票、改签专区，减少旅客排队时间。济南铁路公安局组织开展打击倒票“猎鹰—2019”战役，对线上线下倒票等违法行为开展精准打击，维护良好购票环境。