铁路工作人员或是奔忙在股道内,或是穿梭在人群中,坚守在各自岗位。他们奉献在一线,用“暖心服务”送每一位旅客回家团圆,用“热情服务”为每一名货主排忧解难。 为了保证旅客列车的开行,春运期间,部分货运列车会暂时停运,这就导致很多货主的货物无法及时发送。朱莉是宝鸡东站货运车间的货运值班员,对此,她不仅一一打电话解释,还手把手教班里的青工如何和货主沟通,让货主理解。 朱莉:“停运的部分货物列车,对货主的发货造成了一定的影响,货主呢,又着急着发货,对此情况很不理解。遇到这种情况呢,我就主动迎上,反复解释,同时替他们规划如何更好、更快、更便捷地发货。” 每天上班,朱莉都要和货运员一起研究货物的装载加固方案,保证货物的安全发送和交付。作为货运值班员和一班之长,朱莉带领大家把严格执行标准化作业程序铭记于心。时间久了,大家都养成执行标准化作业的好习惯,对确保铁路货运安全起到了不小的作用。 在朱莉的家里摆放了很多大大小小的荣誉证书:车站先进生产者、西安局集团公司先进个人、铁路总公司火车头奖章等。每一张荣誉证书和每个奖章,她都小心翼翼保管好。这不仅是对她辛勤工作的褒奖,更是对她整个家庭的肯定。 朱莉的爱人叫王建华,同是该站的一名员工,从事运转车间驼峰调车长8年来,班组年平均解体列车4500余列,8万余勾溜放无差错,连续获得先进表彰。前年朱莉获得火车头奖章以后,他开玩笑说,妻子这么优秀,自己也不能拖她的后腿。 王建华:“之所以说不能拖爱人的后腿,一方面就是说作为夫妻,就要互相激励,互相支持,共同进步,去追求家庭的幸福生活。另外一方面妻子这么用功,我也就必须要更努力,共同为孩子树立一个好的榜样。” 经过不懈的努力,去年王建华也获得了火车头奖章。两口子成为了该站第一对同时获得火车头奖章的夫妻职工,一时间传为佳话,是名副其实的“双机”牵引的铁路之家。
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