高铁“洋班组”延续丝路情

不吴珂

“您好，请喝水，小心烫。”1月21日，来自塔吉克斯坦的外国留学生志愿者张弛登上D1979/1978次列车，协助列车工作人员为乘高铁出行的旅客们送上开水。春运期间，他和西安交通大学的另外4名留学生组成了一个高铁“洋班组”，深度体验中国春运和高铁发展变化。
　　今年春运，中国铁路西安局集团有限公司从西安高校招募来自“一带一路”沿线国家的留学生志愿者，组织他们在部分车站和列车上参与春运服务活动，为旅客提供翻译、引导等志愿服务。其中，高铁“洋班组”经西安交通大学推荐选拔，主要在西成、西宝高铁上每周服务一对动车组列车，往返一趟需要2至3个小时。正式上岗前，高铁“洋班组”成员在西安客运段接受培训、一对一辅导和岗前实习，学习了高铁服务礼仪、服务技巧、安全注意事项等内容。

　　在D1979/1978次列车上，西安客运段列车工作人员为春运首日乘车旅客精心准备了歌舞表演。高铁“洋班组”留学生们为参与活动的旅客赠送了玩偶，用汉语送上美好的新春祝愿。

　　高铁“洋班组”中的成员肖玛丽说，这次能参与铁路春运服务，可以让她通过服务交流提升口语能力，还能了解新丝路的情况，她特别珍惜这次难得的学习机会，会不断努力，让更多旅客感受自己的用心服务。