三亚火车站启用电子客票 纸质车票不再提供

不吴珂

　11月22日，海南环岛高铁正式实行电子客票服务试点，来三亚火车站乘车的旅客发现，纸质车票不再提供，他们成了第一批使用电子客票的人。此后，纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，火车站全面无纸化向前迈进重要一步。
　　
　　当天上午，三亚日报记者来到三亚火车站看到，因为是电子客票启用第一天，许多乘客还不熟悉，火车站安排工作人员在候车大厅里，为乘客提供咨询、引导服务。
　　
　　乘客胡先生正在自动售票机前购票，点击目的地后，窗口跳出一段提示：“预留手机号可以接收到本次购票信息短信，是否预留？”选择预留选项后，手机上就能收到此次订票的车次、时间、座次等信息。
　　
　　购票成功后，自动售票机里打印出一张购票信息单，即电子客票的内容，包括乘车日期、时间、车次、座位、姓名、电子客票号等，但购票信息单仅用作乘客乘车信息提示，不作为乘车凭证使用，乘客可以凭身份证件直接检票进站。
　　
　　如果需要报销车票，可在售票窗口、自助售票机打印报销凭证，有效打印截止日期为乘车到站后31天内；这张报销凭证与原来的蓝色磁介质车票几乎一样，只是报销凭证仅作报销使用，不能作为乘车凭证使用，而且信息与原来的车票也有区别。记者注意到，与原来的蓝色磁介质车票相比，报销凭证上缺少了乘客的座位信息，而且注明“仅供报销使用”字样。
　　
　　在检票环节，以前如果乘客已经取票，必须持有纸质车票和身份证件才能通过，但电子客票实行后，就算已经领取报销凭证，也一样只提供身份证件就可以通过，因为电子客票试点后，是以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证。
　　
　　据了解，实行电子客票后，购票时，通过网上购票的，购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可在海南省内各车站售票窗口、自动售/取票机、代售点打印。
　　
　　“电子客票是火车站全面无纸化的一个过渡阶段，节约了纸张成本，对于改变购票习惯也意义重大。”据三亚火车站工作人员介绍，电子客票试点仅限海南环岛高铁，乘坐出岛列车前往北京西、长春的乘客仍使用原来的纸质车票。铁路部门将根据试点情况进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。