2018年08月17日 10:04:28来源： 燕赵晚报
来自中国铁路总公司的消息，铁路部门将用三年左右的时间，实施铁路客运提质计划。其中2018年将以“一日一图、电子客票、常旅客服务、畅通工程、旅客信用体系、客票收益管理、厕所革命、双网生活、客运生产指挥体系”九大重点工程为载体，稳步推进各项工作。 据了解，在票务方面，铁路部门将强化客票系统建设，拓展预约预订、会员差异化服务等功能，开展国际售票服务；完善产品销售渠道，优化12306网站及手机APP功能；在有条件的铁路局集团公司开展空铁联运，初步构建大客户销售服务平台。同时，全面推广电子客票，实现智能出行体验明显提升。以电子数据替代纸制客票，逐步减少纸制客票；完善配套设施建设，分阶段配备进出站自动检票设施，为电子客票全面推广应用奠定基础；丰富电子客票服务功能，根据旅客出行信息，主动提供相应的产品和服务。
在火车站建设方面，将着力提升进出站效率，优化安检、验证流线，持续改进进出站口布局；按照“一站一案”原则，根据高铁车站规模、站场条件和客流量，合理制定检票时间，做好车次、停靠站台等检票信息通告；不断完善换乘流线，改造和补强便捷换乘设备设施；优化车站引导标识，规范商业和广告布局。加强站车环境建设，完善车站“四区一室”建设，重点推进商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室建设，加强商旅专用通道建设，积极推进车站服务台和售票窗口创新建设。
同时，全力推进双网融合，实现信息化服务水平明显提升。推进互联网订餐及特产预订，结合地域性、季节性特点动态调整上线餐饮品牌、餐食及特产品种，优化调整互联网订餐及特产配送站；推进信息服务智能化，全面改善旅客上网体验，加快客运站车无线网络建设，搭建智能化网络服务平台；推进高铁便民物流服务，推广“高铁极速达”产品，逐步推行高铁“顺手寄”“顺手取”便民服务。（记者 翟开矿）
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发表于 2018-8-17 14:24:38
