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(2018年1月31日)目前39个高铁站可以不出站便捷换乘

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发表于 2018-2-23 15:01:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
12306查不到可以不出站便捷换乘的39个高铁车站,12306的现代化阶段才能查到。12306可以为乘客提供更多乘车资讯,减轻火车站、12306客服压力,达到共赢。


3.开展贫困地区精准售票服务。对往年贫困地区旅客春运期间火车出行大数据进行分析,根据其出行规律,有针对性的安排运能、预留票额,开展精准售票服务。在广深地区等务工人员集中地,开行扶贫专列。在云桂、西成、兰渝等铁路沿线贫困地区,为务工人员开展送票服务

4.提升旅客购票体验。升级扩容售票系统,12306系统日售票能力从1000万张提升至1500万张。优化完善验证码策略,今年春运85%以上购票不再需要输入验证码,同比提高15%。在12306网站支付宝、微信支付功能基础上,推广售票窗口、自动售票机、列车车补、车站到补扫码支付。实施购票风险防控措施,防范各类恶意抢票插件。改版“铁路12306”APP系统架构和服务界面,扩展自动售票机发售异地票功能

5.打造“复兴号”服务新标杆。进一步扩大“复兴号”开行范围,在北京至太原、西安、成都、沈阳,上海至昆明、厦门、合肥,南京至南宁,深圳至重庆,广州至兰州等方向逐步增加开行“复兴号”。围绕列车服务标准、广播、宣传品、备品规范建设,推行“复兴号”动车组标准化服务,打造“复兴号”服务品牌。

6.提高春运服务智能化、信息化水平。在进站环节,加快推广应用自助实名制核验闸机,提高验证验票通过能力和效率。在候车环节,部分大站智能导航系统可提供旅客自助查询。在旅途全程,开展“行程通知”信息服务,为旅客提供信息资讯;推出“铁路12306”微信小程序和车站张贴二维码,为旅客提供余票查询、停站信息及本人行程管理等便捷信息服务。

7.开展车站畅通工程。实施便捷换乘的高铁车站由23个扩大到39个,购买联乘票的旅客,在这些车站不用出站即可换乘。专项整治车站进出站通道,合理配备车站安检设备、安检人员和自助实名制核验闸机数量,方便旅客快捷进出站。统一车站服务台设置标准,合理配备服务人员,及时解决旅客出行困难。

8.升级互联网订餐。元月中旬对互联网订餐进行系统升级,提升旅客互联网订餐体验。优化互联网订餐流程,订餐截止下单和取消时间由开车前2小时压缩至开车前1小时;丰富互联网订餐供应品种,提供具有地方特色的小吃、特产。

9.推进站车“厕所革命”。春运前,启动开展全路车站、列车“卫生达标活动”,重点解决厕所设备设施故障,消除卫生死角,改善通风条件。全面推行厕所管理责任制,落实相应责任。春运期间,对全路站车厕所开展全覆盖监督检查,及时发现整治,改善旅行环境。http://society.people.com.cn/n1/2018/0131/c1008-29798134.html



 楼主| 发表于 2018-2-23 15:17:24 | 显示全部楼层
中国铁路总公司副总经理李文新:对贫困地区旅客近年来春运出行情况进行大数据分析,了解出行需求、乘车方向等,精准安排运力,预留票额,贫困地区旅客可以通过车站设立的零散务工人员服务专窗购票。这项措施今年第一次推出,目前为止,已经售出1400多万张票。在务工人员集中地,安排开行务工人员专列70多列。
 楼主| 发表于 2018-2-23 15:25:35 | 显示全部楼层

  “把春运与扶贫工作精准对接,是今年春运的一大亮点。”中国铁路总公司客运部副主任黄欣说。

          一是开设售票绿色通道。今年春运,铁路推出贫困地区精准售票,专门为贫困地区旅客预留车票,直到开车前两天无人购买,车票才返回公网。这极大地保障了贫困地区旅客的乘车。

          二是开行更多爱心专列。今年春运,铁路部门不仅继续开行81对主要运行在贫困地区的小慢车,还推出各种形式的“精准扶贫专列”。2月5日开行的D3826次“精准扶贫”高铁专列,将运送从云南到珠三角务工的人员回家;2月6日开行的D3782次“摩托大军”高铁专列,为往返粤桂的务工人员提供便利;2月8日开行的D1818次“城市建设者”高铁专列,将帮助建设粤港澳大湾区的川渝籍务工人员返乡。

  四是铁路服务从火车站延续到家门口的最后一公里。珠三角“摩托大军”返乡,一直是社会关注的热点。有高铁为啥不坐?因为出了高铁站,回乡回村要么道路不便,要么车票太贵。今年春运,经过南宁铁路局和广西人社厅、广西高铁无轨站投资有限公司的沟通协商,务工专列的高铁票由人社部门支付,从务工专列下来的乘客将免费乘坐百色高铁无轨大巴,实现了从珠三角到家门口一路免费。http://society.people.com.cn/n1/2018/0202/c1008-29801339.html

 楼主| 发表于 2018-2-23 15:28:30 | 显示全部楼层
39个再加8个普铁车站。
售票方面,铁路增加了微信推送购票、改签信息的形式,推出二维码余票查询,旅客购票后还会收到“行程通知”等服务信息,信息咨询更丰富;餐饮方面,互联网订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时,提升旅客在路上的餐饮体验;换乘方面,今年铁路站内零换乘车站从23个增加到47个,出站后还有“高铁+共享汽车”服务,实现了全流程的智能化服务。http://society.people.com.cn/n1/2018/0202/c1008-29801339.html
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