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铁路旅客需求调查问卷
尊敬的旅客：为提高铁路服务质量、方便您的出行，我们将进行一次关于您出行需求的调查，希望得到您的帮助和支持。十分感谢！
1.您的性别？*
2.您的年龄？*
- 18以下
- 18-29
- 30-39
- 40-49
- 50-59
- 60以上
3.您的职业？*
- 国家公务员
- 企事业管理人员
- 企事业一般员工
- 军人
- 学生
- 劳务工人
- 个体经营者
- 自由职业者
- 农民
- 无业
- 离退休人员
- 其他，请输入
4.您的月收入水平？*
- 2000元及以下
- 2001元-5000元
- 5001元-8000元
- 8001元-10000元
- 10001以上
服务调查1.您一年坐火车的次数大概是？*
2.您一般坐火车，出行目的是？*
3.您平时选择坐火车出行的主要原因是？[多选] *
- 速度较快
- 票价低
- 安全
- 准时
- 舒适
- 买票方便
- 车站离家近
- 服务好
- 个人习惯
- 其他，请输入
4.您选择火车出行时，一般采用哪种方式购票？*
- 火车站人工窗口或自动售票机
- 代售点
- 电话订票
- 12306网站或12306手机APP
- 委托他人代购
- 其他，请输入
5.您觉得火车票价如何？*
6.您觉得列车服务如何？*
7.如果提升服务同时票价上涨，您是否会减少乘坐火车次数？*
8.如果维持服务同时票价下降，您是否会增加乘坐火车次数？*
9.您一般购买火车票，能否报销？*
10.就目前服务，当票价涨幅达多少时，您可能不会选择坐火车出行？*
11.您更期待铁路服务在哪些方面做出改进？[多选] *
- 候车环境更舒适
- 购票更方便
- 火车速度更快
- 票价更便宜
- 车上环境更卫生
- 餐饮性价比更高
- 车上服务更周到
- 火车发车到站时间更合适
- 其他，请输入
12.如果火车票价上下浮动，您希望在哪个时间段下浮比较合理？[多选] *
13.如果火车票价上下浮动，您希望在哪个时间段上浮比较合理？[多选] *
14.您对卧具或座椅套使用情况是否满意？*
15.您对火车开水供应情况是否满意？*
16.您平时更多选择哪种交通方式出行？*
17.选择上述交通方式出行的主要原因是什么？[多选] *
- 速度较快
- 票价低
- 安全
- 准时
- 舒适
- 买票方便
- 服务好
- 个人习惯
- 车站/机场离家近
- 其他，请输入
18.行程200公里以内，您会优先选择哪种交通方式？*
19.行程201-500公里，您会优先选择哪种交通方式？*
20.行程501-1000公里，您会优先选择哪种交通方式？*
21.行程1001-1500公里，您会优先选择哪种交通方式？*
22.行程1500公里以上，您会优先选择哪种交通方式？*
23.您对铁路客运还有哪些意见和建议？
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发表于 2017-11-22 11:40:24
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