2017年铁路“端午”小长假运输期限从5月27日至30日，共计4天，上海铁路局预计发送旅客870万人，较去年同期多发送旅客49.9万，增幅6.1%。5月28日为客流最高峰，当天预计发送旅客245万人。
受高考备考影响，“端午”小长假该局旅客发送量较“五一”有所减少。期间，中短途客流出行集中，客流主要以出游和探亲访友为主，主要集中在京沪、沪宁、沪杭甬、宁杭、杭长、甬台温、合宁、宁安、合武、合淮蚌、合福等高铁沿线旅游城市和车站。
针对“端午”期间中短途客流出行集中，该局除按照高峰列车运行图开足各趟图定旅客列车外，安排加开旅客列车86对，其中，长三角地区上海至南京、杭州、合肥、徐州、苍南、江山，合肥至黄山、安庆、温州,南京至杭州、芜湖、池州，杭州至丽水、宁波等方向中短途旅客列车62对。
为迎接大客流，该局管内上海、南京、合肥、杭州等客流密集的车站，届时将开足人工售票窗口、增设自助售取票机，在进、出站通道、旅客候车室、站台等重点部位加派人员等措施手段进一步确保旅客乘降秩序。铁路部门提醒节日期间有计划出行的旅客，可关注该局官方微博、微信、“上铁12306”APP等新媒体服务平台，实时掌握站车服务、列车余票、列车动态等相关资讯。
记者从上海铁路局获悉，5月28日端午小长假第一天，位于长三角的上海铁路局迎来旅客出行高峰，当天预计发送旅客250万人，比平时多出约100万人。
受高考备考影响，端午小长假该局旅客发送量较“五一”有所减少。端午小长假第一天，从上海铁路局车票预售情况，客流主要集中在京沪、沪宁、沪杭甬、宁杭、杭长、甬台温、合宁、合淮蚌、宁安、合武、合福等高铁沿线旅游城市和车站。
针对旅客出行高峰，当天该局除按照高峰列车运行图开足各趟图定旅客列车外，还安排加开了上海至南京、杭州、合肥、徐州、苍南、江山，合肥至黄山、安庆、温州,南京至杭州、芜湖、池州，杭州至丽水、宁波等方向旅客列车84列。从今天上午8时该局售票情况看，除高峰时段个别方向和车次车票紧张外，其他方向仍有车票发售。
为了确保旅客安全出行，端午小长假期间，上海、南京、合肥、杭州等客流密集的车站，采取了开足安检口、增开人工售票窗口、增设自助售取票机，以及在进、出站通道加派人员等措施，加强旅客进出站、上下车的引导和组织工作，对站台等重点部位增加巡视密度，加大了疏导力量。
铁路部门提醒广大旅客妥善保管好车票，在候车、乘车时保证票、证、人信息的一致性，以免影响出行；上海、杭州、南京、合肥、蚌埠、徐州等地都有两个以上火车站，旅客出门前务必要看清车票上注明的乘车站名，千万不要跑错乘车站而耽误行程。由于各地市内交通客流增加，建议旅客在出行时适当提前出门，为市内交通乘车、进站实名制验票和安检等留出足够的时间。
端午小长假，长三角铁路客流激增，多流叠加，短途客流出现“井喷”。5月27日至28日2天时间，地处长三角的上海铁路局发送旅客464.1万人次，较去年同期多发送30.3万人次，增幅7%。其中5月28日，当天发送旅客251.5万人次，短途客流大于直通客流，高峰凸现。
长三角高铁成网，互联互通，基本上实现旅客随到随走。针对客流量大、流向集中的特点，上海铁路局充分挖掘、用足客运能力，合理配置和优化调整运力，采取增开大量客车、加挂车辆、动车组重联、扩大列车编组等多项措施，增加主要城市间运输能力，最大限度满足旅客出行需求。5月29日，该局客发量预计190万人次，在开行图定旅客列车的基础上，安排加开旅客列车20列。
长三角人口密集，区域经济发达，旅游景区、风景名胜点众多。端午小长假期间，长三角铁路客流主要集中在高铁沿线城市群，以探亲、旅游和学生等客流为主。面对节日激增大客流，上海铁路局主动适应旅客需求，运用“互联网+”技术，打造“智慧上铁”，互联网购票占比超70%；高铁站车餐饮、保洁服务实现专业化；较大客站提供免费WIFI服务，让旅客候车更加舒适便捷；以12306客服热线、铁路客户服务中心网站和遍布长三角重点站车“上铁雷锋服务站”为依托，在长三角地区较大车站和列车建立重点旅客服务网络，提供温馨服务。老、幼、病、残、孕等重点旅客可通过电话、官网、手机客户端等渠道，提出服务需求预约，由车站与列车“无缝”对接，提供优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力式服务。上海虹桥、杭州东、合肥南、徐州东等较大客站提供免费WIFI服务，方便旅客候车期间免费上网冲浪；上海、杭州、南京、合肥省会大站提供站内中转换乘“绿色通道”服务，旅客不用出站即可方便转乘不同车次；构建人防、物防、技防“三位一体”安全保障机制，加强车票实名制验证查验和安检；增配力量，加强对旅客组织引导，做好优质服务，保障旅客平安、有序、温馨出行。
端午小长假，长三角铁路客流量大。从上海铁路局车票预售情况看，除个别方向时段车次票额相对紧俏外，各方向均有余票。铁路部门提醒，清明小长假期间，具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准；各车站客流量较大，已通过互联网、电话成功预订车票但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，并保持票、证、人信息一致性；上海、杭州、南京、合肥、淮南、蚌埠、徐州等地都有两个及两个以上火车站，旅客出门前务必要看清车票上注明的乘车站名，千万不要跑错乘车站而耽误行程；旅客出行，请按车站标识、客运人员和志愿者的引导，有序进出站、上下车，避免大客流产生拥堵。此外，旅客出行，应合理安排返程时间，以免错过地铁、公交末班车。
30日是农历端午，也是端午小长假的最后一天，记者从上海铁路局获悉，位于长三角的上海铁路局午后起将迎来返程客流高峰，当天预计发送旅客240万人，客流以管内中短途客流为主，客流主要集中在京沪、沪宁、沪杭甬、甬台温、宁安、合福、合宁、合武等高铁沿线车站。今日，该局安排增开管内旅客列车109列，直通方向旅客列车5列，共计114列。
端午小长假运输前三天，该局已累计发送旅客665.3万人，平均每天发送旅客221.8万人，客流较平常明显增多。为方便旅客出行，该局通过增开列车、加开窗口、延长售票时间、在重点区域加派人员引导等措施，为旅客购票乘车提供方便。
铁路部门提醒，小长假期间各地市内交通客流增加，建议旅客在出行时适当提前出门，为市内交通乘车、进站实名制验票和进站安检等留出适当时间。另外，上海、杭州、南京、合肥、淮南、蚌埠、徐州等地均有两个及两个以上火车站，旅客出门前务必要看清车票上注明的乘车站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。
“城市客厅”客流又创历史新高 刚刚结束的端午小长假这三天，铁路杭州东站到发班次1636次，到达旅客43.1万人次，发送旅客63.9万人次，总计107万人次。这一数字，不仅较去年端午相比预计增加8.7%，也是东站建站以来的最高值。
“再加上地铁、公交、航站楼等，整个枢纽总换乘客流达到208.7万人次。”杭州东站枢纽管委会党工委书记程永群说。 提前行动，保障旅客出行
熙熙攘攘、居高不下的客流，是对这个冠以亚洲最大交通枢纽的又一次检验。稍有滞留，后果不堪设想。
赶在小长假之前，杭州东站枢纽管委会已经行动起来了——专门召集相关部门对节日期间的客流进行了分析和研判，要求各部门各司其职保障旅客出行，同时布置了节日期间的“温馨旅客、创优出行环境”专项打击活动。
短短5天时间里出动人员1300人次，共打击各类违规违法行为160起(其中行政拘留非法接拉客人员8人，暂扣非法营运车辆4辆，出租车违规营运17起，行政罚款、教育131起)，有效地保障了旅客安全有序出行。
为了快速有效地疏散旅客，东站枢纽管委会还协调多方力量，如地铁增加运营班次，班次间隔缩短到3分钟一班，每日增加6辆车投入使用，30日当天地铁延长半小时运营时间；公交在原来发车基础上再增加7%班次；长运公司和机场航站楼都在原有基础上增加发车班次，其中航站楼增加一辆备用车；旅客咨询服务中心节假日期间正常上班，还免费为旅客提供开水供应、手机充电、公用电话等各类便民服务。
未雨绸缪，打造“智慧枢纽”
人一多，管理难度肯定大。
今年，东站枢纽管委会有个想法，要打造城市管理2.0版“示范区”。
针对出租车司机吃饭难、如厕难、停车难和网约车忙找人、乱停车等实际问题，东站有个想法，在到达层东西两侧出租车蓄车场设立出租车服务区，在东站西广场二期开辟网约车停车区，以减轻东站交通压力，减少路面违章停车、行人乱穿马路等不文明现象。
“我们的设想是，做到定点管理、定点服务，便于旅客及时叫车、顺利找车、安全上车，切实解决旅客出行难问题。”程永群说。
都说杭州是智慧之城，那么“城市客厅”，也要想方设法变得更聪明。
眼下，东站枢纽正在开发一个智慧系统，以APP、微信等形式提供“东站服务小助手”，为进入杭州东站的旅客提供站内客流引导、停车缴费、交通查询、服务咨询和实时报警等功能，全面打造智慧枢纽、信息枢纽。
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发表于 2017-5-31 14:43:28