2017年铁路“端午”小长假运输期限从5月27日至30日,共计4天,上海铁路局预计发送旅客870万人,较去年同期多发送旅客49.9万,增幅6.1%。5月28日为客流最高峰,当天预计发送旅客245万人。
受高考备考影响,“端午”小长假该局旅客发送量较“五一”有所减少。期间,中短途客流出行集中,客流主要以出游和探亲访友为主,主要集中在京沪、沪宁、沪杭甬、宁杭、杭长、甬台温、合宁、宁安、合武、合淮蚌、合福等高铁沿线旅游城市和车站。
针对“端午”期间中短途客流出行集中,该局除按照高峰列车运行图开足各趟图定旅客列车外,安排加开旅客列车86对,其中,长三角地区上海至南京、杭州、合肥、徐州、苍南、江山,合肥至黄山、安庆、温州,南京至杭州、芜湖、池州,杭州至丽水、宁波等方向中短途旅客列车62对。
为迎接大客流,该局管内上海、南京、合肥、杭州等客流密集的车站,届时将开足人工售票窗口、增设自助售取票机,在进、出站通道、旅客候车室、站台等重点部位加派人员等措施手段进一步确保旅客乘降秩序。铁路部门提醒节日期间有计划出行的旅客,可关注该局官方微博、微信、“上铁12306”APP等新媒体服务平台,实时掌握站车服务、列车余票、列车动态等相关资讯。
记者从上海铁路局获悉,5月28日端午小长假第一天,位于长三角的上海铁路局迎来旅客出行高峰,当天预计发送旅客250万人,比平时多出约100万人。
受高考备考影响,端午小长假该局旅客发送量较“五一”有所减少。端午小长假第一天,从上海铁路局车票预售情况,客流主要集中在京沪、沪宁、沪杭甬、宁杭、杭长、甬台温、合宁、合淮蚌、宁安、合武、合福等高铁沿线旅游城市和车站。
针对旅客出行高峰,当天该局除按照高峰列车运行图开足各趟图定旅客列车外,还安排加开了上海至南京、杭州、合肥、徐州、苍南、江山,合肥至黄山、安庆、温州,南京至杭州、芜湖、池州,杭州至丽水、宁波等方向旅客列车84列。从今天上午8时该局售票情况看,除高峰时段个别方向和车次车票紧张外,其他方向仍有车票发售。
为了确保旅客安全出行,端午小长假期间,上海、南京、合肥、杭州等客流密集的车站,采取了开足安检口、增开人工售票窗口、增设自助售取票机,以及在进、出站通道加派人员等措施,加强旅客进出站、上下车的引导和组织工作,对站台等重点部位增加巡视密度,加大了疏导力量。
铁路部门提醒广大旅客妥善保管好车票,在候车、乘车时保证票、证、人信息的一致性,以免影响出行;上海、杭州、南京、合肥、蚌埠、徐州等地都有两个以上火车站,旅客出门前务必要看清车票上注明的乘车站名,千万不要跑错乘车站而耽误行程。由于各地市内交通客流增加,建议旅客在出行时适当提前出门,为市内交通乘车、进站实名制验票和安检等留出足够的时间。
端午小长假,长三角铁路客流激增,多流叠加,短途客流出现“井喷”。5月27日至28日2天时间,地处长三角的上海铁路局发送旅客464.1万人次,较去年同期多发送30.3万人次,增幅7%。其中5月28日,当天发送旅客251.5万人次,短途客流大于直通客流,高峰凸现。
长三角高铁成网,互联互通,基本上实现旅客随到随走。针对客流量大、流向集中的特点,上海铁路局充分挖掘、用足客运能力,合理配置和优化调整运力,采取增开大量客车、加挂车辆、动车组重联、扩大列车编组等多项措施,增加主要城市间运输能力,最大限度满足旅客出行需求。5月29日,该局客发量预计190万人次,在开行图定旅客列车的基础上,安排加开旅客列车20列。
长三角人口密集,区域经济发达,旅游景区、风景名胜点众多。端午小长假期间,长三角铁路客流主要集中在高铁沿线城市群,以探亲、旅游和学生等客流为主。面对节日激增大客流,上海铁路局主动适应旅客需求,运用“互联网+”技术,打造“智慧上铁”,互联网购票占比超70%;高铁站车餐饮、保洁服务实现专业化;较大客站提供免费WIFI服务,让旅客候车更加舒适便捷;以12306客服热线、铁路客户服务中心网站和遍布长三角重点站车“上铁雷锋服务站”为依托,在长三角地区较大车站和列车建立重点旅客服务网络,提供温馨服务。老、幼、病、残、孕等重点旅客可通过电话、官网、手机客户端等渠道,提出服务需求预约,由车站与列车“无缝”对接,提供优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力式服务。上海虹桥、杭州东、合肥南、徐州东等较大客站提供免费WIFI服务,方便旅客候车期间免费上网冲浪;上海、杭州、南京、合肥省会大站提供站内中转换乘“绿色通道”服务,旅客不用出站即可方便转乘不同车次;构建人防、物防、技防“三位一体”安全保障机制,加强车票实名制验证查验和安检;增配力量,加强对旅客组织引导,做好优质服务,保障旅客平安、有序、温馨出行。
端午小长假,长三角铁路客流量大。从上海铁路局车票预售情况看,除个别方向时段车次票额相对紧俏外,各方向均有余票。铁路部门提醒,清明小长假期间,具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准;各车站客流量较大,已通过互联网、电话成功预订车票但尚未取票的旅客,请尽量提前取票,并保持票、证、人信息一致性;上海、杭州、南京、合肥、淮南、蚌埠、徐州等地都有两个及两个以上火车站,旅客出门前务必要看清车票上注明的乘车站名,千万不要跑错乘车站而耽误行程;旅客出行,请按车站标识、客运人员和志愿者的引导,有序进出站、上下车,避免大客流产生拥堵。此外,旅客出行,应合理安排返程时间,以免错过地铁、公交末班车。
30日是农历端午,也是端午小长假的最后一天,记者从上海铁路局获悉,位于长三角的上海铁路局午后起将迎来返程客流高峰,当天预计发送旅客240万人,客流以管内中短途客流为主,客流主要集中在京沪、沪宁、沪杭甬、甬台温、宁安、合福、合宁、合武等高铁沿线车站。今日,该局安排增开管内旅客列车109列,直通方向旅客列车5列,共计114列。
端午小长假运输前三天,该局已累计发送旅客665.3万人,平均每天发送旅客221.8万人,客流较平常明显增多。为方便旅客出行,该局通过增开列车、加开窗口、延长售票时间、在重点区域加派人员引导等措施,为旅客购票乘车提供方便。
铁路部门提醒,小长假期间各地市内交通客流增加,建议旅客在出行时适当提前出门,为市内交通乘车、进站实名制验票和进站安检等留出适当时间。另外,上海、杭州、南京、合肥、淮南、蚌埠、徐州等地均有两个及两个以上火车站,旅客出门前务必要看清车票上注明的乘车站名,勿因跑错乘车站而耽误行程。
“城市客厅”客流又创历史新高 刚刚结束的端午小长假这三天,铁路杭州东站到发班次1636次,到达旅客43.1万人次,发送旅客63.9万人次,总计107万人次。这一数字,不仅较去年端午相比预计增加8.7%,也是东站建站以来的最高值。
“再加上地铁、公交、航站楼等,整个枢纽总换乘客流达到208.7万人次。”杭州东站枢纽管委会党工委书记程永群说。 提前行动,保障旅客出行
熙熙攘攘、居高不下的客流,是对这个冠以亚洲最大交通枢纽的又一次检验。稍有滞留,后果不堪设想。
赶在小长假之前,杭州东站枢纽管委会已经行动起来了——专门召集相关部门对节日期间的客流进行了分析和研判,要求各部门各司其职保障旅客出行,同时布置了节日期间的“温馨旅客、创优出行环境”专项打击活动。
短短5天时间里出动人员1300人次,共打击各类违规违法行为160起(其中行政拘留非法接拉客人员8人,暂扣非法营运车辆4辆,出租车违规营运17起,行政罚款、教育131起),有效地保障了旅客安全有序出行。
为了快速有效地疏散旅客,东站枢纽管委会还协调多方力量,如地铁增加运营班次,班次间隔缩短到3分钟一班,每日增加6辆车投入使用,30日当天地铁延长半小时运营时间;公交在原来发车基础上再增加7%班次;长运公司和机场航站楼都在原有基础上增加发车班次,其中航站楼增加一辆备用车;旅客咨询服务中心节假日期间正常上班,还免费为旅客提供开水供应、手机充电、公用电话等各类便民服务。
未雨绸缪,打造“智慧枢纽”
人一多,管理难度肯定大。
今年,东站枢纽管委会有个想法,要打造城市管理2.0版“示范区”。
针对出租车司机吃饭难、如厕难、停车难和网约车忙找人、乱停车等实际问题,东站有个想法,在到达层东西两侧出租车蓄车场设立出租车服务区,在东站西广场二期开辟网约车停车区,以减轻东站交通压力,减少路面违章停车、行人乱穿马路等不文明现象。
“我们的设想是,做到定点管理、定点服务,便于旅客及时叫车、顺利找车、安全上车,切实解决旅客出行难问题。”程永群说。
都说杭州是智慧之城,那么“城市客厅”,也要想方设法变得更聪明。
眼下,东站枢纽正在开发一个智慧系统,以APP、微信等形式提供“东站服务小助手”,为进入杭州东站的旅客提供站内客流引导、停车缴费、交通查询、服务咨询和实时报警等功能,全面打造智慧枢纽、信息枢纽。
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