铁路便捷购票验证让2017年春运更显温馨

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距离2017年春节越来越近，这个带有浓厚中国特色的重要节日，有钱没钱，回家过年。与此同时，一年一度的春运也即将拉开序幕，无论哪种交通工具，从哪个地方出发，目的只有一个，把旅客送回家。

　　12月10日，中国铁路总公司对外公布2017年春运方案，2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共计40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。

　　长期以来，铁路一直扮演着大众化交通工具重要角色，随着高铁新线的陆续开通运营，人们回家的路也变得越来越顺畅，“高效、舒适、安全、快捷”的高铁动车，不断完善的升级服务，越来越多的旅客更愿意选择火车出行，每年春运，铁路部门也肩负着较重的运输任务。

　　一张回家的火车票牵动着无数远在他乡游子的心，为让旅客能够方便高效买到票，铁路部门也一直在努力。从去年年底实施的12306网站启用比数字验证码更为复杂的图形验证码，从非实名制至实名制购票以及手机APP开通手机号码核验等措施无外乎是对黄牛党的有力打击，也取得良好效果，但也有不少旅客吐槽在购票时从八张图片选出一到三张正确图片，这套验证码首次正确率极低，一旦选错就得刷新重来，极大降低购票速度，更有网友反映：等输对了验证码，回家的票早就被抢光了等等。旅客们真实反映使用过程中存在的问题，大家都能接受，也为铁路完善服务提供依据，广大旅客也要理解铁路部门为大家服务的真情实意：打击黄牛党，维护正常的购票秩序和广大旅客的合法权益，人民铁路为人民的初心没变。

　　2017年春运，铁路部门对12306网站进行扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客无需再使用验证码，并开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办方法，增加旅客在列车上和到站检票前丢失火车票服务，这些都体现出铁路部门从旅客实际需求出发，不断努力完善服务的真心。

　　铁路每一个小小的服务新举措，都牵动着亿万人的心，推出的便民新举措，也必将为2017年春运期间旅客出行带来极大便利，让春节回家的路更顺畅、温馨。