求指点 晚点改签相关事宜

yangchuanxiao

一直早上从苏州到上海，固定D313（6:50）或者Z91（7:02），问题是这两个车次要么正点，要么晚20分钟以上，一旦晚点，就被前面晚点的其他车踩的惨不忍睹，到上海都要晚点半小时以上，上班就要迟到了。
有的时候去的比较早，看到D313晚点，想改签前面的晚点但相对D313较早的车次，售票处没法改，站内服务台也不给改，请教铁路是否有相关规定，可以操作改签？
还有一事不明白，在上海站有次坐车回苏州，Z216（18:37）晚点1小时以上，在站内靠南的服务台反应情况，服务台直接给盖章（票还是改签过一次的），写了高铁车次后，改坐高铁，还特意叮嘱不要补差价，车上查票看了也没说啥，感觉爽歪歪，那么请问什么情况下有这样服务，为什么苏州站就没有过？
求大神告知，谢谢！

cvr

如果你的票未改签过，售票处不给改早些的车次是没有道理的。

blaker

铁总规定是规定 路局规定也是规定

在无锡 同样是 不给改签早的 只改签晚的

cooldogzby

那Z216晚点，免费坐高铁那回事，请参见《客规》第三十六条。
当然大多数站基本上是死皮赖脸拒绝执行该条，比如我暑假因为1153晚点而误了D5642，芜湖站改签窗把我一脚踢到退票窗去（当然原退没问题）……

波比

blaker 发表于 2016-12-7 20:18
铁总规定是规定 路局规定也是规定

在无锡 同样是 不给改签早的 只改签晚的

任何规定都必须服从合同及其附件（客规）。

一双老棉鞋

土规定，从来都可以改

一双老棉鞋

波比 发表于 2016-12-8 13:17
任何规定都必须服从合同及其附件（客规）。

我最近遇到一事，动车上不给我加热自带食物，可有依据？

波比

一双老棉鞋 发表于 2016-12-8 14:45
我最近遇到一事，动车上不给我加热自带食物，可有依据？

这个倒是没有任何依据要求列车必须或者无须给旅客自带食品加热。