12306上局客服回答混乱，估计是领导子女安排进的

火车米123

宁启某站旅客出站车票丢失，值班员看到有购票短信也不让出站，说是开车后身份证可以退票，无法确定有没有退，说如果放走，有监控看到，营销科上个月扣了他200因为这种事，让他打12306找列车上的票，客服找了半天没结果，然后客服推卸给值班员说他的责任，值班客运员发怒说你们也有找东西义义务，并反问你是让我放他走还是不让，然后报了自己工号，挂断电话，让旅客找站长找票，等于放他走了

yuxpsky

额 这个 真的是 风中凌乱啊

yuxpsky

额 这个 真的是 风中凌乱啊

ball_11123

铁老大真的是铁老大。
要是退票，售票系统应该是能查到。如果连这点都做不到，不知道这些人是干什么吃的

沈局辽段

客服中心那帮人唯一能干的，就是受理投诉，但是也不一定受理明白。自己狗屁不是，还嘴皮子贼硬。这帮人就是嘴上功夫厉害，说白了就是口活挺好。

七七八八

ball_11123 发表于 2016-10-11 23:44
铁老大真的是铁老大。
要是退票，售票系统应该是能查到。如果连这点都做不到，不知道这些人是干什么吃的

不花钱没有服务，花钱才能买服务。