12306给旅客画像 弹广告分类投放

中国和谐号

中铁总继续开发网络购票系统商业价值，筹建数据系统采集旅客行为信息，提升12306网站、手机APP及站车Wi-Fi系统广告投放效率


     【财新网】临近年底铁路客票发售高峰，中国铁路总公司（下称中铁总）在12306手机APP上的掘金行动有了新计划。财新记者获悉：中铁总正在筹建铁路旅客用户画像系统，未来将根据旅客购票、出行数据推送分类广告。

　　12306网站及其手机APP是中国铁路客票惟一官方认可发售系统，用户流量十分可观。2015年12月8日，商业广告首次现身其间。旅客打开12306手机APP，北京现代汽车广告自动弹出。无论抢票多么心切，你得先看三秒钟的广告。中铁总在互联网的掘金行动就这样登场了。（详见“借势春运抢票热潮 商业广告登陆12306APP”）

　　12306手机APP的商业价值仍有巨大潜力。一切顺利的话，今年春运期间，12306手机APP上的弹出广告会越来越多。中铁总相关人士透露，新系统推送广告会比去年更精准。例如，根据旅客经常出行行为推算其常驻城市，广告商如果想要定点开拓对应城市区域市场，常驻该区域的乘客就会看到对应广告。又比如，旅客消费能力不同，购票坐席档次就不同。购买学生票的是学生，购买一等座席的是高端人群，客户端广告将按消费人群进行推送。

　　中铁总认为，铁路旅客用户画像系统将使12306手机APP广告推送更有效率，中铁总也将从广告升值中获益。

　　据财新记者了解：该系统正在由中国铁路网络有限公司（下称铁总网络公司）负责筹建。铁总网络公司是中铁总独资子公司，负责经营中国铁路客户服务中心网站（12306网站）、中国铁路综合电商物流平台（95306网站）和站车Wi-Fi运营服务系统等信息网络资产。这些网络平台都将获得新系统支持。

　　除画像子系统外，中铁总还在同期筹备室内定位应用示范系统。中铁总人士对财新记者透露，中铁总拟在全国建立若干个示范车站，在站内搭建定位服务系统，提供车站导航服务。

　　他介绍说：当前如北京南站，西安北站、郑州东站、上海虹桥等车站建筑规模庞大，部分旅客乘降困难，站内迷路情况屡屡发生。智能化车站建成后，旅客通过手机连入车站定位服务系统，乘降线路一目了然，最终目标是实现一部手机即可完成铁路出行。

　　当前铁路客运量持续大幅增长。2016年1月至6月，全国铁路旅客发送量完成13.67亿人次，同比增长12.4%。全国18个铁路局（公司）均同比实现增长，其中成都铁路局、南宁铁路局增幅高达两成，预计今年铁路客运量将继续创历史新高。

　　全国铁路都由中铁总负责经营。上述人士对财新记者表示，如何将客流转换为收益是中铁总资产经营开发的重头戏。该人士称，目前已经临近年底，中铁总希望上述两大系统借春运客流高峰投入试点。

　　更大客流和更多广告预计将考验12306购票系统承压能力。中铁总人士对财新记者表示，今年铁路客票预售期延长，系统数据容量、存储规模及查询次数较以往大幅增加，12306网站还需对接客票保险、乘车证管理、银联卡结算、自动购取票等环节。资源不足、能力紧张、冗余不够的环节容易暴露出来。中铁总未雨绸缪，正在对12306网站软硬件设备进行扩容和升级。