乘车错过了点，不但给签票，还退还差价。中铁总服务简直逆天了！

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               五一短途游有感（原创不易，请点赞）
身为上海人，都没有啥好玩的地方。郊个游还要跑外地。
自从高铁通车，加上12306网上订票出现后。我一年都要跑十来次苏杭，基本都是刷身份证坐火车，太方便了。
这个五一又心血来潮，小长假第一天天气如此好，决定第二天去苏州爬山。
12306打开一看，大清早上海站-苏州站多了一班D9XXX车，可能是节日临客。往常上海站-苏州站不是G车就只有普铁了。
毕竟是普通工薪族，能省14元就省吧。买了这班D车的票。
第二天起床，闹钟咋木有响？几点了？6点52！
我勒个去，D车可是6点56开。
赶紧跑上海站，准备签张G车票赶苏州。
一路上看手机12306，上午上海站-苏州站的G车，包括站票都没几张了。
到了售票大厅的签票窗口排长队，广播已经响了，上海-苏州、无锡、常州的票只剩10点之后的了。
这怎么行，我去苏州游玩当天来回，时间都很紧张的。
只好看普铁，普铁也连站票也没了。
突然，发现8点43分开车的K290次跳出3张硬座。
好不容易排到我，对售票员说，不好意思，我早晨的上海站-苏州站D车错过了，请给我签张K290的硬座。差价损失点就损失了吧！
售票员说，K290是最早的，不过只有站票了。
站票就站票，我抢着说。于是，售票员把我的D车票打印出来，盖了个章放旁边。再给我打印出一张K290的票。我拿了就走。
开车还有40来分钟，我去KFC买了早饭，刷手机付款。看到一则短信，12306退还给我8元钱。
上海站-苏州站D车25.5，普铁空调车14.5。貌似扣除我签票手续费3元，其余8元都打我卡上了。
天哪，乘车错过了点，给签票已经很了不起了。签更便宜的票，还把差价退还给我。这服务简直逆天了！这服务简直逆天了！这服务简直逆天了！重要的话说三遍。
K290虽然是站票，我提早20分钟进车厢，幸运地坐上一空位，坐到苏州。
听到一个老头在那里大放厥词，说中国铁路多挤（屁话，你喜欢节日出门当然挤啦）；多么不方便（我感觉这十几年坐铁路方便太多了，尤其是有了高铁，有了12306，有了刷身份证）；多么的效率低下。什么关键是体制问题，要是私有化，引入竞争，服务会怎么怎么好BLABLABLA
我真想和这老者理论，中国铁路效率低下？全球铁路业恐怕就没效率可言了。私有化，你看英国，铁路私有化、公私合营，啥后果。拆了多少百年老铁路？
想想我出来玩是寻开心的，没必要和傻瓜秀智商，影响节日心情。
反正我亲身体验：中国铁总的服务简直是逆天的好。点赞到手酸。
事后告诉我弟弟，他也说，毕竟铁总是国企，他不必像私企那样，刻意多赚你钱。该怎么着就怎么着。
最幸运的是，这趟普铁还提早一刻钟到苏州站。我们下地道了，才看见苏州站的候车室天桥开始放人下站台。
回程我买到了晚上8点20分开的K5611次临客卧代硬座票回上海，才7元。原来是没空调的经典版绿皮车。几十年票价都没涨。
苏州晚点11分钟开，上海只晚点5分钟到。比以前的晚点要好多了，还是要点赞！
绿皮车是一个经典，一种情怀。
坐惯了高铁之后，偶尔怀怀旧也不错。

锋.行天下

这服务简直逆天了！我也为中铁点个赞！

comwjg

恩，票务政策还是比较和谐的

一双老棉鞋

好的也有，但差的更多

红P-黑S-齐B

刷身份证后，票就取不出来了

hxbcnmh

红P-黑S-齐B 发表于 2016-5-8 13:31
刷身份证后，票就取不出来了

可以人工取的

cbs_cdj_bb

这是必须的，难道只许铁总晚点，不许乘客迟到？只许州官放火不许百姓点灯？

红P-黑S-齐B

cbs_cdj_bb 发表于 2016-5-8 15:19
这是必须的，难道只许铁总晚点，不许乘客迟到？只许州官放火不许百姓点灯？

铁总说，我是垄断，你咋滴，爱坐就坐，不坐拉到？

七七八八

站票就站票，我抢着说。于是，售票员把我的D车票打印出来，盖了个章放旁边。再给我打印出一张K290的票。我拿了就走。
开车还有40来分钟，我去KFC买了早饭，刷手机付款。看到一则短信，12306退还给我8元钱。
上海站-苏州站D车25.5，普铁空调车14.5。貌似扣除我签票手续费3元，其余8元都打我卡上了。

不晓得楼主用的建工中招农哪家银行还是支付宝？窗口改签差价到账这么快。

七七八八

站票就站票，我抢着说。于是，售票员把我的D车票打印出来，盖了个章放旁边。再给我打印出一张K290的票。我拿了就走。
开车还有40来分钟，我去KFC买了早饭，刷手机付款。看到一则短信，12306退还给我8元钱。
上海站-苏州站D车25.5，普铁空调车14.5。貌似扣除我签票手续费3元，其余8元都打我卡上了。

改签差额退票费25.5-14.5=11*20%=2.2，2毛不收，可能再加改签手续费1元，铁路一共收3元费用，11元改签差价最后退回8元。

9. 办理车票改签时产生差额如何收取或退款？                原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。
               原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
3. 退票费怎么收？                   开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
                   开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
                    办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
                      上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
                 改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/windowRefund.html

七七八八

cbs_cdj_bb 发表于 2016-5-8 15:19
这是必须的，难道只许铁总晚点，不许乘客迟到？只许州官放火不许百姓点灯？

责任不一样，现在有开车后改签的规定，如果规定取消乘客因自己的原因没有特殊情况，迟到有损失。


7. 铁路部门推出开车后改签的考虑是什么？                     依据合同法和《铁路旅客运输规程》有关规定，旅客应当在开车前改签；特殊情况经站长同意的，方可在开车后2小时内办理。其中“特殊情况”，主要是指自然灾害、恶劣天气等不可抗力因素及旅客突发伤病等情形。
                     自2015年春运开始，铁路部门进一步推出了优惠旅客的服务措施，放宽了开车后改签的条件，即：在当日其他列车有余票的情况下，允许旅客在开车后办理改签。其主要变化：一是扩大了范围，取消了“特殊情况”的限制条件，只要当日其他列车有余票，任何旅客均可在开车后办理改签；二是延长了办理时间，将“开车后2小时内”延长至当日24时之前；三是简化了办理流程，无需经站长同意，在车站售票处改签窗口即可直接办理。
                     铁路部门在现有条件下推出这一服务举措，方便了广大旅客，也需为此承担一部分经济损失。今后，根据运输能力和服务能力情况，铁路部门可能对相关规定进行调整。
                     铁路部门提醒旅客，当日没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，不能改签，请广大旅客予以理解。

caven

七七八八 发表于 2016-5-8 19:44
站票就站票，我抢着说。于是，售票员把我的D车票打印出来，盖了个章放旁边。再给我打印出一张K290的票。我拿 ...

我退过一次，支付宝付的，好像实时到的。现在都是电子化交易，要实时到帐根本没什么压力，没啥好大惊小怪的。

七七八八

楼主对铁路的某些规定不太了解，意外惊喜，标题不准，和服务关系不大，铁路只是照自己的规定来，如果要感谢，就感谢安徽人，感谢国家最近几年出台的一系列便民优惠措施，包括重大节假日免过路费等。
大城市呆着，可以经常到安徽乡下看看。

七七八八

caven 发表于 2016-5-8 20:05
我退过一次，支付宝付的，好像实时到的。现在都是电子化交易，要实时到帐根本没什么压力，没啥好大惊小怪 ...

你是窗口退还是网络退？通常窗口退票到账慢一点，上海的银行卡在上海火车站窗口退可能比安徽的银行卡在上海窗口退票到账快一点。

用户lzhjwr9a1o

七七八八 发表于 2016-5-8 19:44
站票就站票，我抢着说。于是，售票员把我的D车票打印出来，盖了个章放旁边。再给我打印出一张K290的票。我拿 ...

我感觉应该是支付宝。我每次退票，支付宝到账很快的。

caven

七七八八 发表于 2016-5-8 20:08
你是窗口退还是网络退？通常窗口退票到账慢一点，上海的银行卡在上海火车站窗口退可能比安徽的银行卡在上 ...

窗口退的，去年六月份的事，把我折腾得够呛。

桂林到南宁，一开始买的K1557桂林北到南宁，这车桂林站不停，后来跟朋友一起吃完饭已经下午一点四十，赶不上了，就打算改签到K985。本来要去桂林北站的，但朋友上班地方离桂林站近，我以为桂林站也能改签，想改了后直接在桂林站上车就行了，就让他送我去了桂林站。

取了票后，窗口小妹说发车后只能在乘车站改签，晕倒，等我赶到桂林北站K985应该已经发车了，但也没其它办法只能搭公交去桂林北站。到桂林北站K985已经发车，只好改到K1191，那时Z335还没开通。

进到候车室，一开始显示K1191晚点二十分钟，等了半个钟头说晚点一个多小时。想等我到南宁都凌晨一点多了，要不去窗口试试看能不能退票。窗口妹妹一开始说我的票已经改签过了不能退，我说这车要晚点一个多小时，妹妹让我稍等，去问了当班主任还谁就给我办了退票，全退无手续费。

然后哥想搭公交回桂林站坐动车。桂林站到南宁的动车票很紧张，得先刷张票才放心，当时哥的手机还没电来着。看车站有家店铺在装修，地上躺着个电源插座，就进去充了五分钟电并刷了张站票，等折腾到南宁已经快晚上十点。

七七八八

caven 发表于 2016-5-9 01:13
窗口退的，去年六月份的事，把我折腾得够呛。

桂林到南宁，一开始买的K1557桂林北到南宁，这车桂林站不 ...

自带时刻表好评，吃饭耽误了时间，8个小时从桂林到南宁。

caven

七七八八 发表于 2016-5-9 10:22
自带时刻表好评，吃饭耽误了时间，8个小时从桂林到南宁。

改到K985也要差不多晚上十点才到啊。桂林到南宁经常有0元机票，￥50税费加两头机场大巴总共￥90比动车便宜还能累积125里程，就是比较折腾。

bjh153

赞同楼主，昨天我一家人到南京玩，票是前几天在网上买的，回来时我家小侄子在上车后车票丢了，查票时才知道，因为我们都有票，所以列车员让我们在车站补，在车站补票处，值班人员查了小家伙的户口本复印件和我的车票后，什么也没说，也没收钱，打开闸机让放行。

baoketu

七七八八 发表于 2016-5-8 19:58
责任不一样，现在有开车后改签的规定，如果规定取消乘客因自己的原因没有特殊情况，迟到有损失。


7. 铁 ...

铁路部门可能对相关规定进行调整

这句话有点意思