客运服务之星

风靡的潇洒

除夕前一天，乘车的旅客数量达到一个新的峰值，我们为旅客服务的热情也像近日成都天气一样温情暖暖的，看着旅客回家时脸上的喜悦之情就觉得再辛苦也是值得的。
   2月17日开往福州的k390列车停靠在6站台，开始检票后站台值班员雷莉在站台上发现一位盲人，孤身一人靠着柱子站着手里还握着一张车票。雷莉立刻上前询问情况，原来这是一位中转换乘K390的旅客，刚下车在好心旅客的带领下随着人群来到K390次列车所在的站台。雷莉让旅客扶着自己的肩膀充当起了这么一位特殊的向导。穿行在站台上的人流之中，雷莉尽量慢而平稳地在前带路。直到把旅客送上车并安置好行李还不忘悉心地再叮嘱乘务员两句，这位旅客由衷的说着感谢“我眼睛看不见了，但是有你们这样帮助我都觉得进站上车很方便，你们就是我的眼睛啊”
   临近春节很多人选择铁路回家过年，能让旅客安全，方便，温馨的回家时我们铁路人一直追求的服务宗旨，更是我们一直奋斗的目标。