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高速铁路网快速输送客流 发送旅客再创新高
武汉铁路局“黄金周”7天安全发送旅客493万人
10月1日至7日“十一”黄金周期间，武汉铁路局累计发送旅客493万人，同比增加32万人，增幅7%。（其中武昌、汉口、武汉三大车站共发送199.1万人，同比增加10万人，增幅5%。）10月1日小长假第一天，武汉铁路局创下了单日发送80万人的“十一”黄金周历史新高。10月7日黄金周假期最后一天，武汉铁路局发送旅客仍在76万人的高位运行，接近今年春运单日发送人最高峰。当天返程旅客在武昌、汉口、武汉站集中出行，三大车站共发送旅客28万人，较日常多出10多万人。针对持续高峰客流，武汉铁路局各部门全力做好客运组织和运输服务，确保了“黄金周”运输的平稳有序。
高速路网实现快速出行 便利交通带来高峰客流
武汉铁路局分析：“十一”黄金周期间，高峰客流形成的主要原因是探亲流、学生流、商务流、旅游流的高度叠加，同时横贯南北的京广高铁和连通东西的沪汉蓉沿江快速在武汉交汇后，与武汉至厦门、贵阳、杭州等方向的高铁在武汉连线成网，运输能力得到释放，铁路的安全、快捷、舒适备受旅客的青睐，在武汉乘坐高铁出行是长途和中短途旅客的首选。特别是国庆节前武汉至贵阳实现高铁直达，合福高铁开通后和合武铁路互联互通，铁路在武汉形成7小时左右的高速交通网，旅客乘坐高铁、动车可以快速抵达长沙、郑州、南京、杭州、青岛、福州、厦门、贵阳、沈阳等旅游热门城市。高铁和城际动车使武汉与宜昌、襄阳、十堰、黄石等周边城市形成同城化效应，部分旅客一日往返宜昌、黄石、长沙、郑州等地形成“钟摆客”。
据统计，黄金周期间乘坐动车出行的旅客大幅增长，汉宜铁路沿线汉川、天门南、仙桃西、潜江、荆州、枝江北沿线六站，黄金周期间共发送旅客35万人，平均每天5万人在沿线6站选择乘坐汉宜动车出行。发送旅客增幅较为明显的武汉站，7天内共发送旅客62.5万人，同比增长7.5万人，增幅14%，其中10月1日发送旅客10.5万人创建站以来最高纪录。
挖掘潜力加开临客 努力满足旅客出行需求
为及时疏导高峰客流，武汉铁路局根据旅客需求，在加开27对至北京、广州、宜昌等方向的临客提升运力的基础上，10月1日至7日，又加开武汉-宜昌东的D5974/5(D5976/3)次、D5962/3(D5964/1)次2对动车提升运力，并将武汉至上海D3044/3次、宜昌东至南京南D3082/1次等5对动车重联，每趟动车增至1000多个席位提升运能。针对黄金周期间前往张家界、武夷山、月山等旅游景点的游客较为集中的实际，武汉铁路局加开了汉口至湖南吉首Y151/2次、汉口—月山Y310/9次、孝感—武夷山Y528/7次和信阳—西宁Y908/5次旅游专列4对旅游专列，每趟专列可运送800多名游客。
提升服务 让旅客安全、方便、温馨出行
“黄金周”旅客出行高度集中，同时火车票预售期最远提前到60天，多数旅客提前预订车票安排好出行和返程计划，为方便旅客换取车票，武汉铁路局在客流量大的武昌、汉口、武汉三大火车站共配置了153台自动取售票机和自动取票机方便旅客购票或换取纸质车票。武汉铁路局调度、客运等关键部门及时掌握运输情况，精心组织列车正点运行。相关业务处室的负责人24小时在重要岗点盯控把关，全力确保节日期间全局旅客运输组织工作每一个环节。
各大客运站对老幼病残孕等重点、特殊旅客，在车上、车下，局内、局外开展“一条龙”预约助行服务。在各次列车的餐车、办公席设置“旅客意见箱”和“留言簿”，各车厢的书报栏上方都张贴服务质量监督电话，方便旅客反映问题。针对运输途中的“老幼病残孕”旅客，实行“有登记、有服务、有交接”的服务措施，做到“知困难、知坐席、知到站”，并以在重点旅客座位旁边悬挂“爱心”贴牌的方式，提示所有乘务人员做好重点服务，努力让旅客实现安全、方便、温馨出行。
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发表于 2015-10-8 16:02:10
