武昌南机务段精心为2015年暑运旅客开好“满意车”

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“动车组进站停车按照制动—缓解—制动—缓解—制动—对标方式，以侧窗边缘B1制动对标停车……”2015年7月20日，武昌南机务段高铁车队派班室里，指导司机郑鹏正在指导准备出乘的的高铁司机何飞、李青山动车组平稳操纵要领。
   2015年暑运以来，武昌南机务段把提高动车组和旅客列车运行的平稳度和舒适度作为检验2015年暑运服务质量的切入点，建立模块化乘务员培训机制，围绕行车规章、汛期行车、LKJ操作、非正常应急处理等重点内容，采取我学你评、有奖竞答、微信课堂、网络论坛等方式，开展全员练、大家评、人人讲、对抗赛、现场教等多样化的业务培训，着力提升机车、动车组乘务员的平稳操纵作业水平。
   同时，武昌南机务段在各运用车间开展以“平稳操纵零失误、一次作业零缺陷、安全正点零误差”为主要内容的2015年暑运平稳操纵竞赛，对各趟动车组、客车运行数据进行分析，查找“大车”在安全正点、列车操纵、制动机使用、设备应急故障处理等方面存在的不足，并公开评比排名。2015年暑运期间评选出前10名，分别授予“2015年暑运服务标杆司机”称号，全力做好服务2015年暑运旅客“大文章”。
   武昌南机务段结合“适应新常态、创效作贡献”主题宣讲活动，组织检修、整备车间干部职工进行“上标准岗、干放心活、交放心车”大讨论，开展“精检细修铸精品、优质供车当先锋”立功竞赛活动。组织技术骨干开展暑运机车质量技术攻关活动，加强机车走行部、制动机、直供电、车顶高压设备专项整治，严格临客机车检修质量把关。组建了10支“机车抢修党员突击队”、“党员特备乘务队”、“干部添乘队”，为2015年暑运提供优质机车。
   此外，武昌南机务段把旅客的满意度评价作为乘务员平稳操纵评定的标准，组织机车、动车组乘务员体验旅客、开展旅客满意度问卷调查等形式，进一步提高“大车”平稳操纵技巧，全力打造服务旅客品牌。