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2015年6月5日下午，长沙市长郡双语实验中学师生一行39人在英国驻武汉领事馆签证申请中心办理签证手续完毕，即归心似箭地赶往武汉高铁站乘坐16:28的G553次高铁返回长沙。 下午15:55，长郡双语师生抵达武汉高铁站并在领队教师的带领下排着整齐的队伍来到检票口，领队教师将提前准备好的学校证明资料（含学生姓名、性别、护照号码、身份证号码及家长电话号码等信息）和39张实名高铁票一起交给高铁检票人员，并向检票口工作人员详细解释说明：因为英国签证需要递交所有申请人的户口原件，学生的资料已经递交签证申请中心了；而且学生们都未满16岁，大部分学生未办理身份证，为了学生出行期间便于身份检查，学校特开具了学生在读证明及身份证明，请工作人员予以通行。 当时在场执勤的公安人员表示理解和接受，但是高铁站检票口一男性工作人员却以极其恶劣的态度表示：没有身份证不允许进站。领队教师马上再次递上学校证明，向其解释团队学生无法提供身份证原件的特殊情况，恳请工作人员予以协助和放行，此时已是16:10，距高铁出发还有不到20分钟时间。 工作人员极不情愿的通过对讲机请示“上级”，但对讲机那头的一女性声音却粗鲁地回答：即便是学生也要身份证进行实名认证，谁也不能保证其中的学生没有犯罪记录，没有身份证，不许通行。 领队教师们再三解释，并以长郡双语学校名义保证学生是没有犯罪记录的，学校证明上的信息非常齐全，与高铁票上的名字和身份证号码是一致的。在师生在强烈要求下，男性工作人员再次通过对讲机将情况向“上级”汇报。然而，对讲机那头却传来那个女人野蛮的叫嚣声：不允许，必须人票证统一才允许进站，否则要高铁公安补办临时身份证。 补办临时身份证！这样多学生补办身份证怎么可以及时赶上高铁？领队教师表示可以长郡双语的学校声誉保障学生的身份，更承诺在返回以后立即传真长沙当地公安机关的证明给武汉高铁站。因为时间紧迫，领队教师恳请向这位“上级”当面解释特殊情况，但该名女性“上级”始终避而不见。 此刻已是16:15左右，逼于无奈，领队教师只好先让有身份证的7名高年级学生和一位老师先行进站，剩余的学生们无助地留在进站口。时间又过去了将近十分钟，师生们以近乎哀求的语气请求予以放行，但令人愤慨的是，男性工作人员对学生们的恳求却视而不见，坚持要余下的学生补办临时身份证，并声称如果时间耽误，可改签下一趟高铁。 无奈之下，领队教师只得带着学生们辗转来到高铁站派出所岗亭，得知团队的特殊情况后，派出所民警表示非常理解，为了让学生们尽快改签坐上回家的高铁，立即以最快的速度为师生们制作出一份统一临时身份证明。 带着对公安人员的感激和临时身份证明，领队教师马上去窗口办理改签手续，但是得到的答复却是：不可以改签！理由是这些票属于团体票，除非提前48小时，不可以改签！领队教师向工作人员解释：学生的票是凭户口簿一张一张购买的，车票都是原价出票，没有团队票标志，不属于团体票。高铁站的工作人员却不屑一顾地说：只要购买19张以上连号的票就属于团队票，团队票不能改签！领队教师告知是检票口的工作人员说可以改签，但是改签窗口的工作人员却一句“不能改”后便不再搭理在外苦苦等候的师生们。万般无奈之下领队教师申请退票，工作人员却仍以团队票不能退票为由，野蛮地拒绝了师生们的退票要求，甚至都不屑于看车票和师生们一眼。 三十多张高铁票需要重新花费5000多元，当时领队教师身上没有这样多现金，却更是招来了工作人员的冷嘲热讽。最后，三位朴实的领队教师好不容易凑足了票款，在工作人员的白眼和鄙夷下买到了车票。 夜幕来袭，被武汉高铁站不良工作人员折腾得精疲力竭的师生们黯然地回到长沙。 武汉，一个美丽的城市，一个历史悠久的文明城市。武汉高铁站，对外文明的窗口，曾几何时，却让旅人变得心寒意冷。 武汉高铁站站长，在你眼皮底下发生的这件事情你知道吗？ 武汉驻有众多国外领事馆，学生前往武汉签证需要递交户口簿等身份证明原件，你知道吗？ 学校为了便于学生签证出行，特别开具了带身份号码的学生身份证明却被你手下极度没有素质、没有爱心的工作人员野蛮拒绝，你知道吗？ 面对那样多单纯的未成年学生，你的工作人员将横蛮无理表现得淋漓尽致，那种冷漠无情和不屑一顾，你知道吗？ 学生们购买的是全价非团体票，把我们堵在检票口的工作人员告诉我们可以改签，但售票窗口却横蛮地不给改，不能退。高铁站各部门管理混乱，盲目言行，你知道吗？ 十九张以上连号的票就属于团队票，不能改不能退。这个规定是武汉站规定的还是国家铁路局规定的？整节高铁车厢的座位都是连号的，整节车厢的乘客们那就都是一个团队的。这样的说法我们今天才算知道了，你知道吗？ 你管理的武汉高铁站某些工作人员以野蛮粗鲁的言行和低下的素质正在损害武汉的声誉，在破坏武汉人民的形象，你知道吗？ 我们是学生，我们是你眼中的弱势群体。但我们要通过媒体、通过网络表达对武汉高铁站管理混乱、工作人员粗俗野蛮的愤怒和控诉。 这点你必须知道！ 长沙市长郡双语实验中学
师生代表
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发表于 2015-6-8 21:41:12
