请教个问题,网上购票后,来不及取票为什么还要补票

jxlsp

昨天在网上买好了K106次票,由于自动取票机故障,没有取票,凭手机短信顺利进站,上车前列车长要求补票,并收补票手续费,车票显示"遗失补"字样,请问谁知道相关规定.多交的钱怎么拿回来?

福建CRHer

相关车站没有刷二代身份证的站点，好像就要取纸质票。k车次不知道在可刷身份证的站点能用吗。貌似我记得都要去纸质票的

jxlsp

福建CRHer 发表于 2015-6-8 21:08
相关车站没有刷二代身份证的站点，好像就要取纸质票。k车次不知道在可刷身份证的站点能用吗。貌似我记得都要 ...

以前是车长看下短信,然后用手持机刷下身份证证就过了.

点点与斑斑

普速车不是都要取纸质票的？

jxlsp

点点与斑斑 发表于 2015-6-8 21:50
普速车不是都要取纸质票的？

因为时间来不及了.所以没取

福建CRHer

jxlsp 发表于 2015-6-8 21:18
以前是车长看下短信,然后用手持机刷下身份证证就过了.

应该是按规定办事吧。补票的钱又不能流入他们私人的口袋里。只是你遇到比较不近人情的工作人员了。

京沪高铁蚌埠段

按挂失补处理，车站窗口应该可以退票，只是列车长应该编有客运记录交给你。

南京站

普速必须取票 以前让你进是人家违规

wenhao167

京沪高铁蚌埠段 发表于 2015-6-8 23:02
按挂失补处理，车站窗口应该可以退票，只是列车长应该编有客运记录交给你。

这个是不能退票的。办理的是遗失补，不是挂失补。

波比

南京站 发表于 2015-6-11 20:17
普速必须取票 以前让你进是人家违规

楼主是因为自售故障而来不及取票，属于车站责任。车站放人是对的，按照应急预案也是，只不过没做完整。车站人员还应该告知列车长。

波比

wenhao167 发表于 2015-6-11 21:41
这个是不能退票的。办理的是遗失补，不是挂失补。

可以打12306投诉，要求票面始发站办理全额退票并承担补票手续费，因为属于其设备故障导致的。

wenhao167

波比 发表于 2015-6-11 22:46
可以打12306投诉，要求票面始发站办理全额退票并承担补票手续费，因为属于其设备故障导致的。

如果是客票系统故障，导致车站各渠道均无法取票，可以按应急预案办理。

楼主描述的是自助设备故障，应该到人工窗口办理取票。此外，楼主自称来不及取票，不属于车站方面的原因。

小布君

很多车站现在不取票候车室都进不去。。。

粉胖子

如果是你自己的原因来不及取票，列车给你按遗失补已经很好了，到站把票取出来，凭客运记录把原票退了，虽然要手续费。

波比

wenhao167 发表于 2015-6-11 21:41
这个是不能退票的。办理的是遗失补，不是挂失补。

遗失补也可以退的，让列车长出具客运记录，到站后取出车票，凭客运记录退票，核收手续费。

wenhao167

波比 发表于 2015-6-12 10:49
遗失补也可以退的，让列车长出具客运记录，到站后取出车票，凭客运记录退票，核收手续费。

那是遗失车票后，在旅行中又找到了车票，这样才能退。

楼主这种情况不属于上述情况，不能办理退票。

波比

wenhao167 发表于 2015-6-12 11:53
那是遗失车票后，在旅行中又找到了车票，这样才能退。

楼主这种情况不属于上述情况，不能办理退票。

一样可以办理。列车长不是补票事由写的“遗失补”吗？遗失补就是可以退的，凭客运记录，跟列车长沟通一下。

wenhao167

波比 发表于 2015-6-12 14:31
一样可以办理。列车长不是补票事由写的“遗失补”吗？遗失补就是可以退的，凭客运记录，跟列车长沟通一下 ...

只能看列车长心情了

七七八八

粉胖子 发表于 2015-6-12 10:39
如果是你自己的原因来不及取票，列车给你按遗失补已经很好了，到站把票取出来，凭客运记录把原票退了，虽然 ...

不知道你说的这个是不是12306上面的这个https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/ticketLost.html
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，请另行购票。在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票；在列车上，请主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。