（2015年5月5日）铁路部门发公告不可大意，开车前30分钟购票公告已修改

七七八八

5月4日下午，铁路部门发布《关于进一步优化12306网站及“铁路12306”手机购票客户端购票时间的公告》，自2015年5月6日起，将通过互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。公告中未说明网络改签、退票是否也可以开车前30分钟办理。大概4日晚上，铁路部门发现表述不完整，随即修改了12306网站首页的公告，增加了“改签、退票”。

发现错误及时纠正值得肯定，但发布公告时能否更严谨些，不能仅让一名宣传人员随便写写就发出来。不完整的公告影响自己的声誉，更引起消费者的困惑，给铁路部门带来麻烦。铁路总公司5月4日下午16点多的官方微博评论中就有很多人问，30分钟以上是否包括改签、退票。

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铁路部门扩展网购火车票时间 开车前30分钟仍可购票
http://china.cnr.cn/gdgg/20150504/t20150504_518453128.shtml

　　铁路互联网购票自2011年推出以来，已逐步成为广大旅客购票的主渠道。随着高铁陆续成网，高铁和动车组列车不断增开，广大旅客的公交化乘车需求不断增长，对便捷购票也随之提出了新的需求。此次铁路部门扩展网购车票的时间，就是为了满足旅客的这一需求，这为异地上班以及临时乘车旅客随到随走提供了条件，旅客可以在去车站的路途中使用手机购票，实现赶车、购票两不误，出行更加便利。同时，作为配套措施，铁路部门将在开车前2小时以内网购车票的票款支付时间定为10分钟以内。这样既为旅客便捷购票创造条件，同时也能使富余车票及时回到票库，方便其他有需要的旅客购票。

　　据了解，部分第三方网站对12306网站向旅客提示的信息进行了屏蔽或显示不全，可能会对旅客购票乘车造成不便。铁路部门提醒广大旅客使用12306官方网站或铁路12306官方手机客户端购票。




12306第一时间不完整的公告，是三行字，修改后的公告是四行字http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201505/t20150504_2924.html。

七七八八

能不能上新闻联播就看今晚了，可能性已经很小，这么好的事不上去广告就太遗憾了。
12306网站上几处购票时间都已修改，购票页面首页、常见问题、未出行订单下方。5. 在12306.cn网站购票，有无时间要求？https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/onlineBooking.html
     在12306.cn网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。

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火车票开车前30分可网购 网友叹上车时间紧
http://www.he.xinhuanet.com/news/2015-05/06/c_1115189773.htm

　　据了解，以前想实现坐火车随到随走，只能在售票窗口或者自动售票机上购买火车票，如果在12306网站或者手机客户端上购买火车票，最近的只能买到2小时之后的车票。现在改为在网上和手机上能买列车开车前30分钟车次的车票后，对于广深、京津这种车次非常频繁，基本实现公交化运营的线路会带来非常大的方便。

　　对于铁路部门此次调整，不少网友表示支持，认为“挺好的”。网友“我爱我心疼”在微博中表示：“不错不错”。“LF的海角”认为这才是人性化的服务。在此项服务出台之前，旅客最近只能买到2小时之后的火车票，为此有不少人要在火车站苦等。网友“cirry-L”就曾有过类似经历，她表示：“好多啦！上次老公排队把最近的几趟车全错过了！只能买到了两小时以后的票！当时无比心塞！”

　　然而，也有不少网友对自己在现实中享受这一服务表示担忧。为方便旅客购票、改善旅客购票乘车体验，自去年12月1日起铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。提前60天都买不到票，提前半小时能买到吗？网友“请别打爆偶的小兔牙——”就表示：“都是提前好久就买了，没票有毛用。”对于在火车开出前30分钟购票，广州一网友表示：“发车前30天都买不到，还30分钟。”网友“不如从头来过_”则坦言：“重点是要有余票”。网友“花儿也邪恶”表示：“可以买，能不能买到就是另一个问题了。”

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扩展购票时间，铁路市场味渐行渐“浓”
http://jx.cnr.cn/2011jxfw/banner0/20150506/t20150506_518471453.shtml


　　互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。铁总似乎每推出一项新的举措，总能吸引一大批眼球，各大网站相继刊载或转载，网友也频频热议，觉得这项举措更便捷利民，显现铁路改革后越来越有市场味。
　　自2011年铁路推出互联网购票以来，已逐步成为广大旅客购票的主渠道。随着高铁陆续成网，高铁和动车组列车不断增开，广大旅客的公交化乘车需求不断增长，对便捷购票也随之提出了新的需求。此次推出的放宽购票时间举措，减少了旅客换乘和购票紧张时间空间，必将推动公交化乘车的进度，也是铁路走向市场改革实现双赢的进步。
　　据了解，此次铁路部门扩展网购车票的时间，是为了满足旅客需求，为异地上班以及临时乘车旅客随到随走提供了条件，旅客可以在去车站的路途中使用手机购票，实现赶车、购票两不误，出行更加便利。放宽网购火车票时间，对于来也匆匆、去也匆匆的旅客来说，不愧是种最利好的消息，时间与效率大大提升，也缓解了旅途奔波之苦，相信大部分旅客更会亲睐。
　　从市场化角度来说，随着网购火车票占主流的趋势，铁路把网购火车票时间扩展至开车前30分钟，可以让火车票的利用率更高，旅客买到票的机会会更大，铁路随之上座率会更高，收入自然增加，这也是铁路自身走市场需要转变的一种理念。同时，对赶时间的旅客来说，可以省掉排队时间，更快速买到车票。实现双赢的市场必将发展更好。
　　铁路走市场，改革势在必行。随着近年来高铁建设的进步，技术水平的突飞猛进，旅客也确实得到了实实在在的便利，但铁路自身更应该挖掘潜力，提高服务水平，创新服务举措，提升自身竞争力，既能让旅客感受到铁路实惠的变化，也同样能促进市场化后的铁路更有发展潜力，毕竟实现共赢才是长期健康可持续发展的基础。（雷小军）

aiboat

挺好的，赞铁总

七七八八

2015年5月12日起，12306网站售票支付时间由45分钟缩短为30分钟，非常好。最初的支付时间是15分钟，由于瘫痪问题，延长为30分钟，后来进一步延长为45分钟。2015年，12306网站正式进入功能优化、细节完善的新阶段，高峰期瘫痪问题基本解决，12306有精力有必要改善用户体验，不过铁路12306手机客户端的重视程度不高。

12306网站首页右上角增加了客服电话（红色字体）http://www.12306.cn/mormhweb/。

http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201505/t20150510_2943.html