新时期铁路找寻新定位

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        随着时代的进步，人民的生活水平在不断地提高。人们从最初的有的穿到款式舒适、有的吃到营养健康、有的住到明亮宽敞、有车坐到快速安全。作为出行首选的铁路，老百姓对其要求也越来越高，而铁路部门也看到了人们的期盼。　　铁路企业在快速发展的同时更新了“服务”理念，一系列的人性化服务始终伴随着旅客的整个旅途。铁路始终把“全心全意为人民服务”放在第一位，把民航的“空姐”服务作为自己的学习目标，从以前的“管理”旅客到现在的“真心实意”服务旅客，来了180度的大转变。干净、宽敞、明亮的候车室；方便、快捷的自动取票机；“重点旅客”候车区，方便老人、小孩提前进站；开水间、电视、便民充电器、小药箱、小纸杯等一系列服务举措都是铁路企业为了更好的服务旅客所进行的改变，在改变硬件设施的基础上铁路工作人员的真情服务更让旅客看到了铁路的人性化转变。旅客在候车过程中遇到困难可以找值班站长，她会全心全意帮您解决的在候车中遇到的各种困难。硬件设施的不断完善与工作人员用心的服务，让旅客真是高高兴兴的坐车去，平平安安的回家来。
　　如今所经历的一切我们都深深的感受着中国铁路学会了在新时代中找寻自己的定位，改变自己的方向，向着人性化的趋势发展。