咨询护照注册12306账号的问题

hz_along

刚办了护照，12306上注册，”姓名“这里填的是护照上英文信息，也就是姓名的全拼（中间有个逗号，直接填上不让注册，后咨询12306客服，说中间的逗号要去掉），”证件号码“这里填的是护照上的号码（E开头的一串数字），保存后提示”您的身份信息核验未通过“。

现在问题是：这是正常现象，还是哪里填的不对？客服说拿护照去车站窗口处理，客服说得对吗？ 希望各位车友前辈解答。

另外还有个问题一起咨询：年前帮一位朋友网上买了火车票，朋友去取了票之后和我说行程有变化，去车站窗口退了票。可我在12306上查询，只有”已出票“的提示，看不出来这张票取出来之后到底有没有去窗口退掉。如果退掉了，车票￥要还给朋友的。

以上2个问题希望得到大家的解答，谢谢！

波比

1、客服说的是正确的。你也不必要单纯为此事去车站。护照在这种状态下一样能购买车票，买票后，去窗口取票时，就顺便核验了。你再上12306上查询就会显示“已通过”。
2、网购车票只要取票了，再查询只会显示“已出票”，而不管你是改签也好还是退票也好。真正要详细查询，还是需要到车站窗口后台查询。
3、如果你提朋友在12306官网上购票，用你的银行卡支付的话，他退票时，扣除退票费以外的票款会原路返回你支付的银行卡中。你可以查查你的银行卡，看是否到账。如果到账了，你再决定是否向你的朋友讨要退票手续费。。。

hz_along

波比 发表于 2015-3-9 14:42
1、客服说的是正确的。你也不必要单纯为此事去车站。护照在这种状态下一样能购买车票，买票后，去窗口取票时 ...

感谢波比的解答。 追问下，12306上用户名那里是填护照上自己名字的全拼吗？中文名字护照上也有，注册时能不能用？前面说到证件上2个字之间是有个逗号的，这样不让注册，客服说名字2个字之间加不加空格都可以，我留了个空格。

查车票退款信息我也知道，问题是春运期间我至少用自己帐号提十几个人买了火车票，改签退票的都有，而且不是用一张银行卡支付的，查找起来会很麻烦（各家银行退款时间也不一样吧，我用信用卡支付的，退票应该是最慢的）。

后来我问过客服，要怎样确定取票后有没有去窗口退票，客服说我在12306上是看不到的，后台能看到最终有没有产生退款。最迟20个工作日退到卡上，所以让我再等等，如果一直没退款，那就是没有退票了。

对了，那张票乘车日期是3月2号，目前客服后台查询还没有看到退款信息，这样看起来应该是没有退票了，因为那个朋友是年前和我说自己去窗口退票的，却一直没有来找我要回票款（买好票我就收了票款），不知道怎么个情况。 不管了，反正现在我不吃亏，大不了再等半个月。

波比

hz_along 发表于 2015-3-9 14:56
感谢波比的解答。 追问下，12306上用户名那里是填护照上自己名字的全拼吗？中文名字护照上也有，注册时能 ...

1、12306注册的用户名跟你用的什么证件、证件上啥名字没有关系。你只要用一个不跟别人重复的邮件账号或其他用户名就可以。
2、你只能把你的所有购票的银行卡的账单拉出来一一核对了。你先看看给你朋友买的哪张票，票价是多少，乘车日期是哪天。再问问朋友哪天退票的，自己计算下退票费和应退票款金额，然后与各银行卡的账单明细一一核对。。。

hz_along

波比 发表于 2015-3-9 15:01
1、12306注册的用户名跟你用的什么证件、证件上啥名字没有关系。你只要用一个不跟别人重复的邮件账号或其 ...

是啊，我怎么没想到，查退款金额就知道了。问朋友退票扣除了多少手续费，返回银行卡是多少，然后查信用卡账单，一目了然，很容易查。

谢啦~~~

一双老棉鞋

添加护照为联系人直接可买，注册就没试过了

七七八八

波比 发表于 2015-3-9 14:42
1、客服说的是正确的。你也不必要单纯为此事去车站。护照在这种状态下一样能购买车票，买票后，去窗口取票时 ...

客服说的是错的。护照在这种情况下不能购买车票，“请报验”、“预通过”、“已通过”才能购买车票。
“未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门或车站窗口核验但未通过。用户需先修改并确认网站www.12306.cn所填写的身份信息内容与身份证件原件完全一致后重新提交核验。https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/checkIdentity.html

七七八八

30. 姓名中有“•”或“.”，怎么输入？     如果姓名中有“•”（中点）或“.”（下点）时，请仔细辨析身份证件原件上的字符，准确输入。
     输入“•”（中点）时，可先切换为微软拼音、标准中文输入法，再按大键盘的Shift+2；或者先切换为拼音加加、搜狗中文输入法，再按大键盘的Shift+（Esc和Tab中间的键）。其他中文输入法，可以参考上述两种方式。
     输入“.”（下点）时，则直接按小键盘上的“.”。

https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/checkIdentity.html

七七八八

hz_along 发表于 2015-3-9 14:56
感谢波比的解答。 追问下，12306上用户名那里是填护照上自己名字的全拼吗？中文名字护照上也有，注册时能 ...

如果姓名较长，汉字或英文字符合计超过30个（1个汉字算2个英文字符）时，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符，空格字符不输入，英文字符不需区别大小写。
https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/register.html

hz_along

呃，回头我有空去趟火车站，问下值班主任，这个问题的准确答案到底是怎样的。

七七八八

hz_along 发表于 2015-3-9 17:06
呃，回头我有空去趟火车站，问下值班主任，这个问题的准确答案到底是怎样的。

如果你的账号核验状态是未通过，不需要去火车站，去了也没用，而应该修改你的个人信息，你的姓名填写或其他地方可能有问题。认真对照上面12306网站的提示检查。

hz_along

七七八八 发表于 2015-3-9 17:44
如果你的账号核验状态是未通过，不需要去火车站，去了也没用，而应该修改你的个人信息，你的姓名填写或其 ...

我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名字是LI SI，证件号当然就是护照上的号码），现在显示的状态是“请报验”

我改用今天护照注册的账号，个人信息里姓名也是 LI SI，状态却是“ 未通过”，我现在搞不懂了，不知道要怎么操作。

@一双老棉鞋，你添加护照联系人时，姓名是中文名，还是和我一样的，全是拼音、每个字之间是空格？

波比

hz_along 发表于 2015-3-9 20:34
我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名 ...

刚证实了，“未通过”不能买票，但“请报验”可以买。另外有可能是系统不让以护照为证件的进行账户注册，但可以添加到乘车人里面。
不过这就有点问题。比如持外国护照的人士要注册咋办？悟身份证，但持有中华人民共和国旅行证的人士要注册买票咋办？

hz_along

不知道各位车友用护照大法破解各种限制的时候，是添加为常用联系人来买票，还是直接拿护照注册12306账号？　12306客服可能也不清楚这个问题，看来我还是要去一趟火车站，直接找值班站长咨询。

ganluhit

护照注册的12306账户无法添加证件类型为二代身份证的联系人。

hz_along

ganluhit 发表于 2015-3-9 22:26
护照注册的12306账户无法添加证件类型为二代身份证的联系人。

我下午拿护照注册的12306账号只有自己，没添加别的联系人。

原来我自己的账户，添加了护照上这个联系人，提示是“请报验”，这个前面我有提到。

宁局猫段

话说我用护照注册用的是中文名，到车站审核之后一直是预通过

波比

hz_along 发表于  昨天 20:56
不知道各位车友用护照大法破解各种限制的时候，是添加为常用联系人来买票，还是直接拿护照注册12306账号？　12306客服可能也不清楚这个问题，看来我还是要去一趟火车站，直接找值班站长咨询。...

我用护照注册的较早，一直正常用。来自: iPhone客户端

新曙光

hz_along 发表于 2015-3-9 20:34
我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名 ...

使用中文名字试试

七七八八

hz_along 发表于 2015-3-9 20:34
我看了下，自己原来的12306账号上添加我这个护照上的名字和证件号（打比方我叫李四，添加常用联系人时的名 ...

不加空格，空格不输入。