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从企业和消费者角度谈火车票60天预售期和改签退票规定的利弊 1、 消费者 好处：可以尽情上12306买票玩，不管是否需要，反正提前15天以上退票不收费。 坏处：
（1）出行时间不确定，不早点买，以后很可能买不到。需要囤几张。 （2）预售期太长，退票改签数量增多，座位可能混乱。 （3）限售时间更长，等待解除限售更痛苦。 （4）明明12306上面显示有几十张余票，却买不到，这种情况60天预售期后增多，原因不详。 （5）捡漏更费力，可能要刷个几十天。 （6）预售60天，15天以上退票不收费，普通乘客囤票现象突出，真正想买票的人不知道哪天才能等到那些退票。
2、 企业 好处： （1）60天预售期理论上可以分散12306网站短期压力。 （2）获得少数人的称赞。例如黄牛、航空公司。 （3）开车前48小时内不能改签到票面日期之后的车票，这条规定效果很好，可以让车票尽早退出来给其他乘客购买。 坏处： （1）火车站窗口改签、退票量大增，职工更累。 （2）分流了部分消费者更早去买机票。提前20天时，部分消费者在观望，能不能买到“性价比”高的火车票，提前60天后，一看火车票没了，又不想刷票，就买了机票。而买了机票的人，即使后来火车票又有了，也不太可能退掉机票，毕竟折扣机票退改签限制多，手续费高。相反，会有人退掉已买的火车票去买折扣机票。 （3）黄牛感谢15天以上退票不收费的新闻经常看到，企业压力大。 （4）火车调图或改线路等需要更早做好准备，更早恢复卖票。不然，12306客服人员工作量会激增。
总有人说机票预售期也很长，火车票预售期为什么不能延长。试问，机票春运涨价（上浮），火车票能涨？火车票价太低，高价的机票有人抢？机票改签退票手续费高限制多，火车票改签退票手续费太低。火车票预售期可以延长，必须结合更高的改签、退票手续费，更严格的改签退票限制，如果火车票价春运能上浮会更好。
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发表于 2015-2-11 16:07:11
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