小画板春运首日车站巡游：送上你的祝福

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　　2月4日，立春，2015年春运大幕拉开，人民铁道网记者跟随 《人民铁道》报社全媒体采访组来到北京站，带着小画板，记录北京站春运首日的温暖故事。
　　微直播第一站：

　　走进售票大厅，迎面是以服务明星杨爱今的名字命名的咨询服务台——“爱今服务台”。来自连云港的王女士带孩子来北京看病，没能买到回家过年的火车票，十分着急。 “爱今服务台”的杨爱今大姐仔细了解了王女士的情况后，认真记下了她和家人的相关信息和联系方式，并安慰她： “您放心，我会尽力帮您留意这两天的火车票，一旦有退票我会帮您订下来，让您回家过年！”

　　王女士得到这样的答复后，非常开心，她在记者的小画板上写下了这样一段话：“感谢 ‘爱今服务台’杨爱今的帮忙，她礼貌待人、热情服务的态度，让我们感受到了温暖！谢谢杨爱今！”网友们纷纷转发点赞。







　　微直播第二站：

　　位于第二候车室的 “素萍服务组”，专门为重点旅客提供接送站、上下车服务。春运前， “素萍服务组”增加了工作人员，增配了轮椅、行李车等服务设备。在铁路工作了整整34年的李素萍，在记者的小画板上写道： “愿所有回家过年的旅客，心情愉快、一路平安。”网友回复道：平凡的工作岗位，天天面对南来北往的旅客，本身就是一个传奇。34年的坚守，可能看不到鲜花，听不到掌声，但是李素萍见证了铁路的发展，见证了春运的变化。







　　微直播第三站：

　　在候车大厅里，记者被一对小姐妹的欢笑声吸引了过去。原来，她们一家人要从北京去往哈尔滨旅游。她们的妈妈高兴地说： “今天是春运第一天，从买票到安检进站一切都那么顺利，真的是太好了！”小姐姐在小画板上为大家画了一个新年礼物，并写下了祝福语：祝大家2015年新春快乐！





　　记者用小画板记录的温暖是有限的，而铁路人服务的热情是无限的。在此次采访过程中，记者共发布了7条微博，得到了网友162次转发、评论，网友阅读量达到10万次。

        来源：人民铁道网