春运看铁路，铁路看成站

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又到了中国人过年的时候，全社会都在关注今年的春运。每年的重头戏都在铁路，从以往的一票难求，到今年号称预售期达60天。让我们看看今年铁路部门又给我们带来了怎样的服务体验。

四川作为人口大省，外出务工，求学探亲的人流每年都会给各大火车站带来巨大压力。作为西南地区客运车站的重中之重，成都火车站在2015年春运来临之际显然做足了准备工作。增开30多个临时售票窗口，搭建了4000多平米的临时候车厅，当然不止这些表面工作。今年的春运临时候车大厅功能更加的完善，进站、安检、实名制验票一气呵成。临时候车厅还提供免费开水和免费WiFi，卫生间也较往年换了全新的。最有特色的还数张允先锋岗的服务，他们为老幼病残孕重点旅客提供了专用的候车区域，而且还打造了一间贴心的爱心哺乳室。温馨的粉色涂装，舒适的小床，旁边还提供了供小孩子玩耍的小型儿童乐园……真的是无微不至。从进站到候车再到上车全程专人引导。

看来成都火车站为代表的铁路部门确实下功夫做服务，彻底转变了观念。想想每年春运一票难求，黄牛猖獗的场面，再想想过去候车条件的简陋和铁路工作者的冷冰冰的态度对比现在果然是大不一样。

这是值得我们全民欣慰的事，铁路运输服务不再是喊口号，而是做到了实处，实实在在为我们广大旅客着想，为我们创造了一个温暖舒适的旅行体验。