太原南站“高大上”取水点却“低小下”

hnrsy · 发表于 2015-1-8 09:47:24

　走进太原南站，那美轮美奂的国际范儿，让人忍不住用网络流行语加以点赞：高端，大气，上档次。但与如此“高大上”硬件设施不搭调的，却是免费取水点的“低小下”，用网友的话来说就是：低调，小气，下服务。　　每张高铁、动车车票可免费领取一瓶矿泉水，这一促销活动并非时下才有，好几年前就开始了。2009年，太原到北京动车开通，免费矿泉水提前放在座位前的小桌上；2010年前后，免费矿泉水挪窝到车厢两头，乘客凭票领取；2011年，免费矿泉水走下动车，改为候车厅检票口领取；2014年，太原南站运营伊始，免费矿泉水取水点设在二楼电梯附近；谁知到了11月份，免费矿泉水取水点竟然挪到了偏僻的B18检票口东侧……这般藏着掖着“躲猫猫”，怎不让山西新闻网网友“宋俊峰”怨气冲天：不知为啥，现在把这瓶水挪到了那么偏僻的地方，让乘客越来越不方便领水啦！
　　免费矿泉水取水点，一挪再挪为哪般？顺着网友那“低小下”的感性判定，我们来理性分析一下这一表象背后的真实意图。低调——既然是“开业大酬宾”，就应大大方方“昭告天下”，为何车票上却找不到促销活动的任何字眼，如此“低调”服务，似乎有欺瞒乘客之嫌；小气——进站检票、过安检、上二楼候车厅，一路走来却没有发现一块“免费矿泉水取水点”的指示牌，仅在问询台上悄悄摆着一张A4大小的指示牌，不走近仔细观瞧是难以辨识清楚的，如此“小气”服务，不引发乘客不满才怪呢；下服务——之所以把免费矿泉水取水点挪到偏僻角落，工作人员理由有二：一是离储水仓库最近、二是人手紧张，如此“下服务”，咋能把乘客当“上帝”呢？
　　面对乘客的抱怨、不满和指责，也许太原南站的一些工作人员会认为这是“鸡蛋里面挑骨头”。倘若一时半会想不开，就去看看日本松下电器创始人松下幸之助的经验之谈吧：顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。来源：山西日报　

hotheart · 发表于 2015-1-8 10:39:34

免费的嚷嚷什么

波比 · 发表于 2015-1-8 11:12:17

hotheart 发表于 2015-1-8 10:39
免费的嚷嚷什么

如此心态，请参考楼主文章最后一段！

WSGC · 发表于 2015-1-8 13:45:46

我是光祖，直接取消免费，

windowsky · 发表于 2015-1-8 14:17:02

哪个车站的免费取水点，不是遮遮掩掩，不好找？

hypersky · 发表于 2015-1-8 14:42:43

天朝很多事情上面都习惯如低调不过也有些人抱着不领白不领的心态，哪怕用来洗手也是好的

杭广高铁 · 发表于 2015-1-8 17:08:09

说句实在话：既然想发，那就亮亮堂堂、大大方方的发，如果不想发，那就干脆取消，当没这回事。
普速车开了近百年了，也没人去找你站长要矿泉水啊，是吧

tdh9000 · 发表于 2015-1-8 21:48:03

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中国萤火虫 · 发表于 2015-1-9 06:42:04

少发出去一份儿自己就多落下一份儿，结算的时候按预算走费用，多余的部分转入下一次继续发放，如此反复下来，小集体能分不少钱呢

我爱星星 · 发表于 2015-1-9 07:02:21

直接取消不行！那是一整条利益输送链条！那小瓶水………

北京老鼠 · 发表于 2015-1-9 07:12:35

杭广高铁发表于 2015-1-8 17:08
说句实在话：既然想发，那就亮亮堂堂、大大方方的发，如果不想发，那就干脆取消，当没这回事。
普速车开了 ...

不错，说句不中听的话，又要当婊子，还要立牌坊。当然，路方可以说，瓶装水是免费给的，并不是法定义务云云，是的，但是既然你标榜自己有这样一份便民服务了，那就堂堂正正去做，要么就根本不发，也没人指责你不是，法律上更不会站不住脚。现在这样，宣传时说我们多么亲民，实际操作起来十足猥琐，反而对自身形象不利。至于还会不会滋生楼上有些朋友提到的其他问题，也完全有可能。

hotheart · 发表于 2015-1-9 08:31:34

波比发表于 2015-1-8 11:12
如此心态，请参考楼主文章最后一段！

这么拽你家里大人知道么?

hotheart · 发表于 2015-1-9 08:35:38

北京老鼠发表于 2015-1-9 07:12
不错，说句不中听的话，又要当婊子，还要立牌坊。当然，路方可以说，瓶装水是免费给的，并不是法定义务云 ...

互联网界有句话：“免费的就是最贵的”，本来就是宣传用的，现在亏不起不发了，某些人还念念不忘。你知道一瓶瓶装水成本多少钱么？

flc007 · 发表于 2015-1-9 08:51:48

我记得当初广深动车价格由75涨到80，理由之一就是多发一瓶水。

波比 · 发表于 2015-1-9 09:28:17

hotheart 发表于 2015-1-9 08:31
这么拽你家里大人知道么?

拽怎么啦？只要拽的合情、合理、合法！你拽，我更拽！

波比 · 发表于 2015-1-9 09:29:55

hotheart 发表于 2015-1-9 08:35
互联网界有句话：“免费的就是最贵的”，本来就是宣传用的，现在亏不起不发了，某些人还念念不忘。你知道 ...

那就光明正大的宣布，“从即日起，不再免费赠送矿泉水了”！否则就像上面人士所说的。你这样的心态就像那种牌坊和某行业的关系一样。

波比 · 发表于 2015-1-9 09:39:48

WSGC 发表于 2015-1-8 13:45
我是光祖，直接取消免费，

那就大大方方的取消，没人说你。不要宣布“赠送”，又如此遮掩，有当婊子立牌坊之嫌。

北京老鼠 · 发表于 2015-1-9 10:34:38

hotheart 发表于 2015-1-9 08:35
互联网界有句话：“免费的就是最贵的”，本来就是宣传用的，现在亏不起不发了，某些人还念念不忘。你知道 ...

瓶装水成本多少钱跟旅客无关，铁路可以不发，没人会有意见，要发就大大方方，否则不要标榜自己的仁义。这么简单的道理您的理解能力不至于这么差。

nflove · 发表于 2015-1-9 12:33:59

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tdh9000 tdh9000 当前离线积分 2991 头像被屏蔽	发表于 2015-1-8 21:48:03 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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